食品行业管理软件 湖北食品行业管理软件 湖北食品行业管理软件十大品牌排行
用友客户关系管理系统功能特点
准确的目标客户ding位分析：实现按行业、地区、客户类别、客户级别、专管部门和专营业务员等角度，分析客户分布情况；对客户新增、流失和客户购买行为特征进行分析；
来源于销售过程的费用分析：统计客户费用、部门费用、业务员费用支出情况及排名；分析各个自然月费用支出情况，分析费用变化趋势；
及时发现金牛产品：分析产品销售数量和金额及百分比，并按销售金额进行排名；
crm2.10服务管理：以提高客户满意度和提高服务能力为中心的服务管理，主要包括服务请求管理、客户投诉管理、服务知识库管理、服务人员管理和調查表管理。其中服务请求管理以服务问题为主线，跟踪问题的解决处理过程，主要包括服务请求录入、服务请求派发、现场服务管理、服务请求核销和服务请求回访，在请求处理过程中灵活运用服务知识库，从而提高服务能力；客户投诉管理以客户投诉问题为主线，按照严格规范的投诉处理流程，主要包括客户投诉录入、投诉分配、投诉处理和投诉回访，从而提高客户满意度。此外，crm2.10还提供强大的服务统计分析功能，从服务请求和服务收入两个方面考核服务业绩。
用友客户关系管理系统功能特点
集成的共享的知识管理平台：组建营销自动化工具体系，提高沟通效率，有针对性地建立客户沟通渠道，充分共享公司级的营销知识。
共享的市场竞争对手信息库：做到在商机推进中需要随时了解竞争对手信息；
多维度的销售分析：在各种销售模式下，都支持公司、部门和人员三种管理跨度的漏斗查看；根据商机预计成交时间预测销售收入；实现按月分析部门、业务员和客户销售情况；可按商机、订单、发货、开票和收款五种单据进行统计分析；
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