很多企业把微信当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的，也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后，他们的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个专业、服务质量的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。
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通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的logo放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。在微信公众平台上，每个人都可以用一个qq号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。
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自助点餐系统，应用全球款专用点菜平板，融合了平板电脑自助点菜、电子菜单、无线点菜等高科技手段，轻松实现客户自助开台、点餐、下单、催菜、结账的全自助消费过程；颠覆传统模式顾客通过平板电脑自助开台、点菜，取代传统的服务员帮助客户点菜，无需担心掉单漏单和员工业务不熟练，为餐饮业带来崭新的服务手段与管理理念。
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由此，网畅开发了一套o2o团购系统，旨在为商家提供团购的又一经营渠道，即是发展o2o的电子商务模式。该o2o团购系统具有站长与入驻商家独立管理不同会员等级功能，支持一口价、团购、商品套餐、自由选配等商品经营方式；采用了缓存更新处理机制；前台支持鼠标拖曳自由排版功能；；系统对消费密码生成分别支持自动、手工录入、批量导入等方式处理，方便外接第三方密码设备；后台分组分权限管理等功能。
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