承包商就是由业主雇佣来完成施工、建设、安装、检修等工作或提供服务的个人、公司或合作者。供应商就是为业主供应原料与设备的个人、公司或合作者。在下列情况发生变更时应及时更新确定和评价环境因素：a)法律、法规、标准发生变更;b)生产工艺发生变更;c)新建、扩建和改建项目。
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除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括iso 20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。前期调研认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内it服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有的积极作用。
hse管理体系主要问题hse管理体系存在的主要问题包括领导支持力不足、培训教育不完善、资金投入困难、组织机构及职责不明确、各部门不能很好配合、出现问题无反馈途径、外部监察力度不够、对法规或其它要求的合规性评价不足等等。例如过分重视书面文件，而对于实质性的本质安全、环保技术、惯例应用不够技术支持不完善，风险评价、清洁生产、应急准备与响应等方面落实不够
该标准主要为组织测量信息安全控制措施和isms过程的有效性提供指南。该标准将测量分为两个类别：有效性测量和过程测量，列出了多种测量方法，例如问卷、观察、知识评估、检查、二次执行、测试(包括设计测试和运行测试)以及抽样等。
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