一、关于 iso
1、iso是国际标准化组织(international
organization for standardization)英文缩写
2、国际标准化组织是由多国联合组成的非政府性国际标准化机构到目前为止，iso有正式成员国120多个，我国是其中之一
3、 iso制定的标准推荐给世界各国采用，而非强制性标准
4、目前iso有200多个技术委员会，其中
iso/tc176专门负责制定质量管理方面的国际标准
二、标准的发展过程
1987版—— 总结质量检验和质量管理经验
1994版——引入过程、过程网络、质量改进
2000/2008版—— 引入八项质量管理原则
我国等同采用：gb/t19000
三、iso9000族2008版标准的组成
1、iso9000
质量管理体系—基本原理和术语
2、iso9001
质量管理体系—要求
3、iso9004
质量管理体系—业绩改进指南
4、iso19011
质量和环境管理体系—审核指南
四、iso9001可以解决什么问题
1、 iso9000 首先是解决事务性的规范化问题
2、 iso9000 有助于建立积累和固化管理和技术
的成果
3、 iso9000 有助于控制质量成本
4、 iso9000 有助于建立优良的企业文化
5、 iso9000 注重持续改进
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