业内人士将月星的“新服务”做了趣味解读。一是“深”:要进行深度的挖掘和深度的服务;二是“星”:用星级服务水平增加用户黏性。三是“心”:走心,只有走入消费者的内心,品牌才会扎根消费者的心中。
点评:希望月星能够像周总编解读的那样,把产品力与服务力做出新高度。大材研究***近注意到,全友家居专门围绕服务还开了一个发布会,主题是“幸福服务365”服务品牌十周年发布会,将服务放到战略高度。
更有高度的手笔在瓷砖行业,简一大理石瓷砖专门提炼了一个“肖氏服务法”,并且专门开了一个发布会,在全国经销商体系中推行。
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沈先生
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