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用户研究包含两个方面：一是可用性工程学（usability engineering），研究如何提高产品的可用性，使得系统的设计更容易被人使用、学习和记忆；二是通过可用性工程学研究，发掘用户的潜在需求，为技术创新提供另外一条思路和方法。
这部分指人与机之间的交互工程，在过去交互设计也由程序员来做，其实程序员擅长编码，而不善于与终用户交互。所以，很多的软件虽然功能比较齐全，但是交互方面设计很粗糙，繁琐难用，学习困难。使用这样的软件后，不是使人聪明与进步而是让人感到愚弄与羞辱。许多人因为不能操作电脑软件而下岗失业，这样的交互使电脑成为让人恐惧的科技怪兽。于是我们把交互设计从程序员的工作中分离出来单独成为一个学科，也就是人机交互设计。他的目的在于加强软件的易用、易学、易理解，使计算机真正成为方便地为人类服务的工具。
实用的工作经验 互联网从业十年的设计师任教，传授设计技法，同时分享行业经验，让学员得到的不只是设计本身的能力，更能了解行业知识。
目前国内各院校还没有设立相对健全的ui设计专业，所以提高ui设计师能力关键在于提供一个良好的学习与交流的资源环境。国内已经有很多交流设计网站，介绍工业设计、平面设计、服装设计、绘画艺术、多媒体flash等，但是ui设计一直没有受到应有的关注，仅仅被放在数码设计或者平面网页设计的一个栏目里，这仅有的资源对培养设计师是不够的，必须有一个信息快捷、资源丰富、设计水平一流、专业权威的ui设计学习与交流的地方才能适应日益发展的ui设计师们的需求。
国内大部分ui工作者都是从事这个行业。也有人称之为美工，但实际上不是单纯意义上的美术工人，而是了解软件产品、致力于提高软件用户体验的产品外形设计师。随着时间的推移，美工这个词将渐渐淡出。这些设计师大多是美术院校毕业的，其中大部分是有美术设计教育背景，例如工业外形设计，装潢设计，信息多媒体设计等。
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