例如,我们到一家五星ji酒店帮忙做管理,酒店的制度几大本,订的非常细,就连酒店房间里的一瓶矿泉水放在桌上,标签不是面对客户的,都要扣三块钱,但是,酒店的老板说:制度订得再细也没有用,不要说矿泉水瓶放歪了扣钱,就连员工把房间的茶杯打破了都不敢扣钱,还有一个员工把面盆打破了,都不敢处理。因为人手本来就不够,要是扣钱,又走一个怎么办?
后来,引进了湖北群艺的积分制管理,把扣钱的规定取消了,员工每天整理房间结束后,有专人检查,发现做得很完美的,奖积分50分,如果做的不到位的,矿泉水摆不正扣积分3分,茶杯没洗干净,扣积分5分,面盆没洗干净,扣积分10分,铺床不整齐,扣积分15分,然后第二天晨会在会上公布,当事人接受到了信号,旁边的人也接收到了信号。
于是,执行力一下就增强了,还有一个例子,惠州的一家五星ji酒店,过去客人的主菜上完后,厨师就开始喝茶聊天,客人要加菜,谁都不愿意去,最后采用“剪刀、石头、布”的方式来解决,谁输了谁去炒,最后形成了一个xi惯。用了积分制以后,凡去炒菜的人有20分的奖分。
因为积分高的可以多拿奖金,可以出国旅游,可以得到额外的福利,所以,每次客人加菜,都会有人争着去炒菜了。这样的案例还有很多,所以,用了积分制管理,执行力就会马上发生变化,员工就会因为挣积分,主动去做事了。
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