一、 从客群方面去看： l、目标客群的结构和消费方式发生变化。中青年、时尚群体将成为消费主力军，消费方式受互联网影响发生深刻改变，移动支付、在线购物、社交、及lbs等受热捧。 2、目标客户的服务要求和品牌观念发生变化。目标客户不再仅仅满足于最基本的服务要求，客户开始对品牌，对增值服务发生要求，个性化消费理念加深。 二、从企业自身及行业角度去看 l、企业信息化建设水平低，大数据等互联网应用尚未全面启动。信息化建设水平问题导致企业在运营管理、业务创新及市场管控方面后继乏力，无法有更大作为。 2、同业恶性竞争。市场规模扩容，新生企业增多，为争夺热点市场，部分企业不计成本，不惜手段恶性竞争。 三、从外部市场看 l、新兴业务模式冲击传统业务，传统业务模式利润下降。新兴业务模式如新媒体、移动支付、o2o、行业积分、体验式市场推广等等体验式业务进入，使得传统业务受到进一步压缩。 2、市场运营成本增长过快，利润急剧下降。人力资源、物流、竞争及外部金融市场的变化使得企业市场运营成本增长过快，企业利润大幅下降。 上述挑战也决定了行业今年的发展趋势，14年的自动售货行业市场，两级分化相信将更加明显，跨行业的融合也将成为主流。尤其是营销理念的轻量化、创新化、时尚化将颠覆原有市场准则。此外，今年也或许是中小型企业最难过的一年、虽然市场总量在扩大，但部分中小型企业将有出局风险，兼并与反兼也将持续上演。