首先，我们要先反思自己的领导方式。一个企业，如果要解决问题，一辈子都解决不完。所以，基于问题出发的领导方式是低效的。一个问题要不要解决，首先取决于他跟我们的目标是否相同，所以我们应该采用基于目标出发的领导方式。
其次，如果员工问你怎么办，你就应该先反问：“能不能把这个问题详细描述一遍，现在什么样的状况？如果把这个问题解决了，你希望达到一个什么样的结果？”这样问，是希望让员工明确这个问题与公司的目标是什么关系。
接下来才进入方法层面：“如果你是我，你会怎么办？”员工肯定会说就是因为不知道怎么样办才来找你的。这时候你得再继续踢皮球：“那我们商量一下应该怎么办，你先发言。”在如此追问下，员工肯定会说出他心中模糊的想法。然后，你继续问：“除了这个方法，还有什么其他的方法？”
为什么要这么不停地问？一个人，变聪明的过程，就是知道解决一个问题用多样化方法的过程。当以后面对同样的问题时，员工就有多种解决方法，并能从中选择哪种方法好，这时候，员工就变聪明了，所以要通过这种追问启发他。
接下来再问员工：“假如你是我，你会用哪种方法？”如果他选了其中一个，你再问：“如果你让用这种方法解决问题，你有多少信心？”员工不敢把话说地太满，不会打满分，那你就得接着问：“你觉得还差的3分，应该从哪些方面完善方案？”
沟通到这里，员工一般都会说需要的时候再来找你。最后占了员工的便宜，一定还要卖下乖，说：“我作为你的上司，我非常乐意为你解决问题，提供支持，遇到问题的时候，欢迎随时来找我。”
这时，员工就摸不着头脑了。但他还会说，比如需用结合其他方面完善等等。完了之后，再问他能打多少分？这会员工肯定会说10分。然后再问“那我可不可以理解，你对解决这个问题已经完全有信心了？那么，我作为老板，我应该给你什么支持呢？”
以后，如果员工又来找你，还是那一句话：“如果你是我，你会怎么办？”当员工发现找老板没用，慢慢地就自己找办法解决问题，成功了是经验，失败了是教训。
如果用这种方式和员工沟通，还是没有效果？那么，积分制管理可以帮你完美解决！
积分制管理是湖北群艺董事长李荣先生2003年独-创的一种全新的管理方法，它的核心内容就是用奖分和扣-分来记录和考核人的综合表现，积分与各种福利挂钩，从而调动人的内在动力，让员工主动创新、主动作为！
细节决定成败，小事也决定成败。一个企业的管理永远没有止境，管理工作做的越细，管理的效果就会越好。积分制管理非常还有利于企业精细化的管理，它可以把各个方面的管理无限延伸，并随时与积分挂钩，从而让企业精细化管理变成现实。
积分制管理最-大优势就是落地实施。许多管理方法理论性极强，但学xi结束后不容易落地，很难操作实施。而积分制管理方法不同，以积分来衡量人的自我价值，员工为了赚积分，就会在工作中主动作为，超额完成任务还有奖分。
同时积分是长期有效的，与个人福利直接挂钩。所以员工为了赚取更多的积分，还会在工作中，主动发现问题、解决问题。长久下去，员工的个人价值就可以得到最-大发挥！你还会担心员工不努力？
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