一、体验卡设计多次低价的卡项一定要设计,现在美容院经营之难,大家有目共睹。低价,就是让顾客有抱着“试试看”的心态来体验,并且这个tou资很小,她也就随机消费一次而已。而多次,是因为一次升卡的几率太低了。通过多次体验和多次理念灌输,有可能会转变她观念,而成为老顾客。
二、卡项升级这是最重要的一个环节。你的顾客是否留住在这个环节就有了分水岭。首先一定要了解清楚顾客的需求,或者说去扩大她的需求。有了需求,就只剩下价格问题了。对于经验不丰富的老板娘来说,我个人认为先把利润放下,把顾客留住才是核心。哪怕适当的赔一点点,因为美容院,是个长期的工程。有些啰嗦了,比如售前卡你买289,长期卡你卖3289。那么如果售前卡顾客升级长期卡,价格完全可以为3000,而且还有很多配增。这样你就有了现金流,也就有了抵御市场风险的能力。
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