3月15日，红星美凯龙为完善线上业务的购物体验，推出了免费验房、免费量房、免费空间布局的“3免”服务。居然之家不甘示弱，也于3月15日发布智能服务平台“居然管家”，意图在电商领域有更多的斩获。线上家居是从何时起热闹起来的
阿里巴巴勇夺“五连冠”
阿里巴巴近年来大力扶持家居品牌，就交出了漂亮的成绩单。2017天猫双十一活动期间，林氏木业天猫店的成交额一分钟就突破1亿元，总成交金额创下7亿元的纪录，勇夺家具类“五连冠”。
2018天猫双十一活动期间，成交额突破1亿元的237个品牌中，家居品牌就占据48个，其中包括索菲亚、tata木门、全友家居、林氏木业、水星家纺、顾家家居、九牧卫浴、欧派等知名品牌。红星美凯龙和居然之家作为天猫的入驻品牌，也在2018天猫双十一活动期间大赚，分别以120亿元和160亿元的成交额成为行业翘楚。
2014年，为了把线上家居做红火，淘宝网专门打造了泛家居服务平台——极有家，极有家对入驻的家具品牌采取了比天猫更严格的资质审核，平台还在家装咨询、配送安装上进行专业化尝试，促使线上家居的消费体验不断升级。
之后四年时间里，极有家整合了近20种家居(装)企业以及2000余种商品和服务，“极保障”体系提供了免费送货安装、破损包赔等服务，树立了线上售后服务的标杆，彻底打消了消费者的顾虑。
最让人惊喜的是，极有家还配备了专业设计师，为消费者量身定制心仪的家居环境。2018年，极有家成交额突破3000亿元，成为全球在线家居第一平台，令同行望尘莫及。想了解更多创业资讯，立即点击了解<<<
红星美凯龙的崛起
相比之下，电商出身的网易严选、阿里巴巴，开展线上业务时比较顺利。而家居卖场红星美凯龙和居然之家，折腾了好一番才使电商业务进入正轨。
红星美凯龙感到力不从心，直到2014年3月，还是靠上了阿里巴巴这颗大树，入驻天猫，但这并不意味着红星美凯龙甘心只做天猫的小弟。
红星美凯龙未来要做一个涵盖了五大业务的线上综合平台，可以理解为泛家庭消费领域的天猫。打造线上综合平台，核心问题是流程与产品，这一次，红星美凯龙摒弃了线上vs线下的老旧思维。
红星美凯龙走“尖货”路线，提供丰富种类的产品，并且不主张压低价格，与网易严选、淘宝的策略区别开来。目前，平台已与32座城市69家红星美凯龙线下商场实现了商品及服务对接，红星美凯龙自己的新零售系统基本形成，累计超过17726家商户签约入驻平台。
家居产品的销售特征和属性，决定了网络上的很多东西必须和线下结合起来。作为红星美凯龙最主要的对手，居然之家在线上的打法与其颇为相似，此处不赘述。
事实证明，不论是原本就具备电商平台优势的天猫、网易严选，还是像红星美凯龙、居然之家这样线下卖场出身的家居品牌，都能够在家居电商领域分一杯羹，如今，他们都正朝着线上线下一体化的方向发展。
宜家电商的“鸡肋”
以上企业在线上家居的喜人成绩，对宜家的市场份额造成了冲击。宜家年报显示，从2015年开始，宜家的全球销售额就一直处于下滑的状态，2017年甚至出现了负增长的局面。倍感威胁之下，宜家醒悟：做电商很难，不做会更难。
宜家的线上业务并未摆平商品和物流两个难题。从商品角度看，在线下，实惠(性价比高)和便捷(自行组装)是宜家最独特的卖点，在线上，这两个卖点却分别被电商的运费和时效打败。
从物流角度看，宜家的物流环节漏洞百出，给消费者带来了损失。所以，消费者宁愿回到宜家实体店，也难以接受宜家电商这块“鸡肋”。阿里巴巴、网易严选的经验证明，在电商领域成功的家居品牌，均有鲜明的商品特色，物流方面也为消费者承担了风险。
在此基础上，宜家才能逐步实现线上线下互补、融合，最终朝着一体化发展。相比其它商品，家居商品的属性更难通过线上渠道被顾客感知，企业在经营线上家居的时候，尤其应该把打造商品特色的事情放在首位，才能成为新零售时代的弄潮儿。

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