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30日包退换 长虹电视空调服务挑战“三包”售后服务国标
　 2016年7月23日，海信（Hisense）通过其官微宣布即日起旗下三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”,这与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多。而记者查阅资料显示，这也是与欧美国家相比除沃尔玛90天包退换之外三包政策最宽容的政策。
长虹官方对这一举措的解释是：以对产品质量近乎苛刻的要求，表达对顾客的高度重视，向所有关联方传达“善”的力量，达到“创造顾客”的企业目的。业内人士评价说，长虹的举措一石三鸟：一是传递质量自信；二是倒逼质量管理、质量标准自我施压；三是为抢夺顾客信赖获取这已是长虹历史上第二次挑战服务竞争标准，2007年4月，长虹率先打破行业常规，将平板电视“屏”的保修从一年延长到三年，此后引发全行业的跟进，而长虹也由此获取平板电视市场第一的地位并保持至今。
长虹的举措是否会引发行业跟进，记者拭目以待。
附：欧美国家家电退换机政策一览
2 包修期注意事项：
2.1、包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期；
2.2、三包有效期计算，自开具之日起计算，扣除因维修占用的时间；
2.3、用户凭有效或购机凭证、产品保修卡，即可享受以上包修政策。用户失，可以按照机器条码的生产日期顺延15日时间作为包修的起始日期来计算包修期；
2.4、以下情形之一时，实行收费服务：
? 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
? 非我公司签约的服务商所安装、维修、拆机、移机造成损坏的（包括用户自行安装、拆运修理的）；
? 涂改或无包修凭证和购机的；
? 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
? 因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
? 未按说明书、产品注意事项要求使用的；
? 非我公司承诺的服务项目和内容；
? 用户提出的空调保养服务，金卡用户除外
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