商用热水/供暖，技术创新引领节能环保新趋势
近些年国家花大力气治理雾霾和节能减排，如何运用更加先进的技术来实现新时代的热水/供暖需求，成为企业家重点思考的问题。a.o.史密斯立足中国环境现状，通过创新实现商用热水/供暖技术升级和客户体验优化。a.o.史密斯商用锅炉采用国际领先全预混燃烧技术，可以实现全工况下nox<30mg/m3，满足国家最严环保要求的同时，锅炉运行效率不低于95%且不衰减，为用户节约大量能源成本。
通过后台数据收集，a.o.史密斯能够获得后续更多的数据分析，从而为客户采取故障主动干预。一旦后台数据异常或接到系统告警，客服人员能够通过crm系统查询客户售后数据，主动联系客户提供专业支持;技术专家也能接收到后台传送的故障信息，节约了现场故障排查的时间，提高处理效率。微软iot物联网技术的加入和后台功能联动，将整个商用热水/供暖系统进行串联，并为客户提供产品之外更具价值的优质服务体验。全天候数据监控，更优质的服务投入，切实提高了客户满意度。针对以往售出的商用热水/供暖设备，也将逐步进行推荐改造和技术升级，让更多客户体验到来自a.o.史密斯商用设备全生命周期管理的卓越技术和优质服务。
商用净水，科技匠心成就全新健康饮水模式
现代生活中，人们对品质生活的需求激增，尤其针对用水，健康饮水成为了现代人关注的重点话题。来自a.o.史密斯的高精度反渗透商用净水技术和设备，致力于为更多人创造健康、便捷的饮水体验。推行商用净水设备，对商用用户而言，是健康收益，洁净饮用水对个人的好处不胜枚举;是经济收益，数据显示租用或采购设备能为企业节省更多成本;更是环保收益，a.o.史密斯以自身企业特色为环保做贡献，减少塑料桶装水、瓶装水使用对环境造成的影响。
目前a.o.史密斯的商用净水设备中也在逐步植入微软的iot技术，实现主动服务和品牌管理的升级。通过数据的收集和分析，后台人员能够实现故障的主动发现和处理，主动向用户提供服务，自主检修、预防事故发生，提升用户体验。在净水设备中，物联网技术还能帮助品牌监测设备及净水滤芯的使用情况，预测滤芯损耗期，提前通知客户进行滤芯更换，保证健康饮水不中断。目前已植入iot技术的商用净水设备超过1,000台，短期内将增加至10,000台。
a.o.史密斯的商用净水设备大多出现在政府机关单位的对外窗口、机场、银行、医院、中小学校园及企业办公场所中，用专利科技为用户提供健康快捷的饮水方式。以一台净水设备平均为50人服务计算，2019年底实现投入使用的10万台设备就能为500万人提供健康的饮水，其背后的经济价值和环保价值值得人们的重视。
(文章、中国家电网)