分享嘉宾:vip907蒙小萌
蒙小萌是牛气学堂销售工作总负责人。牛气学堂2016创立,是垂直电商领域的知识付费平台,通过在线直播、点播、问答、群答疑等方式,帮助解决商家在电商市场发展过程中遇到的疑难杂症,如今年销售额已达1000万元。
2017年7月,她听完廖桔的线下课后,对于廖桔提出的客户自循环理论非常认同,回去之后开始组建社群销售团队。今天她将分享自己组建社群团队的案例,带你绕过她踩过的坑,给你最中肯的建议,助你打造一支所向披靡的销售团队,让公司获得最大效益!
分享目录
1.什么是社群销售?
2.如何招到对的人?
3.如何培训出优秀的社群销售
4.如何裂变销售团队?
1. 什么是社群销售?
从1990年直销进入中国,到电话销售、网络销售、微信销售的出现,销售工作一直顺应时代的变化迭代更新。社群时代,社群销售应用而生。
那么,什么是社群销售呢?
社群销售是指具有运营化思维的销售人员,他们用运营思维销售产品,用专业知识建立信任,用服务终身化意识挖掘客户的终身消费价值,引导客户持续使用和转介绍,实现客户自循环。
有运营思维的销售人员清楚客户需求什么,为什么购买,他不会做一上来就卖货的短视行为,而是先给客户提供价值。
如何提供价值?用你的专业知识。专业的销售人员足够了解自己产品的优缺点、使用体验与效果,可以将之精准呈现给不同需求的客户,帮助他们解决问题,建立信任关系。向客户输出价值时,正是引导对方付费、转介绍的最好时机。
达成成交之后销售工作并没有结束。付费不是服务的结束,而是更深入的服务的开始。社群销售通过终身化的服务留住客户,让他第二年甚至终身都留在你这里消费。
2.如何招到对的人?
在招聘社群销售人员方面,蒙小萌直言她踩了一些坑,花费了很多精力、成本,却没招到对的人。
招聘销售踩过的坑
招聘完全由销售主管独自负责,大批量的招聘一个个走完半个月的招聘流程,招人速度很慢;严重依赖招聘网站、招聘广告,结果只收到很少的简历;“病急乱投医”,实习生、暑假工、海归……什么人都用,结果留下来的人很少。经历了上面的招聘教训后,蒙小萌修正了招聘策略。她先对社群销售岗位的要求做了一个清晰定位:有激情+能吃苦+具备服务精神+专业知识,然后将招聘工作交给第三方专业人力资源公司负责,结果1个月内10名符合条件的销售人员均到位了。总结了自己的团队组建经历,蒙小萌给出4点招聘建议。
4点招聘建议
按岗配人,招对的人而不是优秀的人。如果对方心思不在销售岗上就不合适,再优秀的人也不用。通过客户画像去招人。你的客户是什么样的,就招这样的人做团队成员。守住一个原则:如果你对用不用某个人感到纠结、犹豫,就不要用那个人。不要害怕人员流失,这是通往稳定的必经之路。3.如何培训出优秀的社群销售?
如何让销售人员入职的第一个月就能开单?培训。
经过蒙小萌的培训,她的一个团队成员首月就销售了25万元。她是怎么培训新人的呢?
牛气学堂如何做入职培训?
牛气学堂的入职培训期为3天。
第1天:上午培训公司文化、日常行政、薪酬发放等注意事项;下午培训同行现状,帮助新人了解行业。
第2天:让新人体验公司产品,写出感受、收获,以及对公司、产品是否认可
第3天:半天虚拟演练,半天实操体验,帮助新人快速进入销售实战状态。
蒙小萌说,培训合格的社群销售人员都必须具备营销思维与服务意识。
4.如何裂变销售团队
随着客户的增多,你需要更多的销售人员去维护客户关系。优秀的销售人员可以独立出去,打造自己的团队。
牛气学堂的销售升级路线是:成为销冠后,可以组建自己的独立团,负责一个专项项目。不同的项目设置不同的考核指标和奖励,激励新团队为公司创造更多价值。比如当你的项目销售业绩达到100万时,给你成立一家子公司。这样会给员工更多的发展空间,同时激发他们更多的能量。
总结:
打造社群销售团队的三板斧是:
1)因岗配人。招对的人而不是优秀的人。
2)面试择人。让你犹豫、纠结的人,果断pass掉。
3)培训的合格标准:必须形成营销思维和服务意识。