目前,很多社区团购的选品都是以生鲜为主,比如呆萝卜、考拉精选等,虽然不同品牌的选品存在差异性,但是生鲜这一爆款产品实则面临着采购、物流等诸多挑战。
在采购方面,就要涉及到选品能力与谈判能力的考量。社区团购平台若选择当季水果作为其主销产品,重要的一点是要找到优质且低价的源头。要知道,生鲜是个毛利相对低的生意,如果采购价格不够低,长期下来社区团购的生意是很难做大的,甚至有可能变成赔钱的买卖。而采购价格又影响着售卖价格,这样一来,爆款产品也难以成为高频产品。可见,爆款产品的选品过程存在一定的风险性。
同时,生鲜类产品也是相当考验物流能力的,配货速度不快,不但影响了消费者的购买体验,产品的新鲜度也会打折扣。
据了解,你我您去年上线了小程序后,就将生鲜的sku占比从80%下调到了40%,增加了日用品、米面粮油、奶制品等毛利较高的基础款产品。
也就是说,它想爆款、基础款产品两手抓,这样的话,虽然利润空间有可能会增大,但是越是基础款商品,其供给的渠道就会越多,比如大润发、永辉这样的传统卖场,再如京东、天猫这样的电商。一句话说,社区团购的商品本身就失去了特色而走向同质化,进而产品差异化的竞争力就会有所削弱。
二、供应链的选择:自有or撮合?
其实,供应链算是社区团购的生命线,从长远的角度考虑,只有完善的供应链来坐镇,社区团购这个生意继续做下去的几率才大。然而在供应链上,社区团购软件,社区团购平台有两种选择,一种是自控供应链,另一种则是走撮合模式。
据了解,小区乐已在长沙、杭州两地斥巨资自建了物流仓储和冷链物流。这样的话,虽然对产品的品质有了保障,但这无形中也增加了其运营和物流成本,似乎与生鲜电商的差别不大。
正是自建物流仓配体系的成本过高,目前大多数的社区团购还是走轻资产的路线,社区团购,毕竟它们的订单量只是小份额,团长自己的存储空间就已足够。但是当用户量做大后,订单量也会随之增加,那么订单是否能够履约就存在不确定性了。
这时,如果小玩家仍走销定采路线,当大玩家介入时,小玩家的团长和用户就有可能会被大玩家抢走,要知道,大玩家在已有业务的供应链上就能解决仓储的难题。也就是说,用户成规模后,社区团购取胜的关键便是供应链。
而以上所说的问题,无人货架也遭遇过。那么社区团购的命运会同无人货架一样吗?
社区团购
社区团购流程
一、消费者下单流程:
1、定位选提货网点
消费者通过关注公主号、扫推广名片、商城链接关注公众号后进入商城进行定位,定位完成后,显示在他附近2千米(可设置区间距离)内的提货网点,如定位不到的,可以手动输入位置查找,不选择则不能进入商城。
2、选产品下单
进入商城首页,选产品加入购物车,显示网点信息,可切换附近网点,订单后,系统会生成一个提货数字码(7位随机数字码、只能用一次)和显示网点信息
3、去网点提货
消费者去网点自提产品时出示提货码,系统显示取货码:有效或者无效,商家输入提货码可以查询到订单,配货给客户,按确定取货,提示取货成功,取货码失效,消费者订单显示该订单完成,(备注:消费者选择的取货网点与下单取货网点要一致,否则提货码无效),当第二天网点验收到平台配送的话后,消费者端显示可提货
4、消费者获得积分
消费者购买产品获得产品价格1:1相应的积分(商品送、组合商品不送、普通商品送)
5、消费者可参与
要有功能,活动限制时间内,不能超过每个商品的限购数量,可以限制id每个产品只能买()个,产品不参与分销
二、售后:
消费者对产品不满意、商品与描述不符、损坏、可以无条件退货。
商品在属性右下角下单处显示:该商品不支持无理由退单(不可退产品)
商品在属性右下角下单处显示:该商品支持持无理由退单(可退产品)
退货流程1(发货前):消费者取消订单、系统退款;
退货流程2(发货后)平台可以在后台针对产品设置退货限定时间,消费者可以在个人中心售后端口填写姓名电话、描述订单、产品情况,上传产品图片和订单图片不少于2张,平台收到后线下联系客户去处理退款
三、取货网点(手机端)
平台在后台手动录入、需要录入信息:团长姓名、电话、地址(省市区+详细地址)、物流路线(平台自定义的物流配送路线),选择区域
1、商品汇总核对流程:
业务人员物流配送产品到相关网点(线下),该网点可以调出昨天的订单商品种类汇总核对---核对无误点击验收网点验收后,消费者端显示可提货
2、取货网点属性:
每天订单商品汇总表(平台给网点发货的商品种类汇总明细表)
网点每天给消费者发货的商品明细表(消费者订单明细))
3、显示为的总佣金、佣金明细、已佣金、未佣金
4、显示消费者已提订单(已提订单会有提货码备注)、未提订单
5、推广人员列表(分销团队)按照推荐关系显示
互联网使信息传播方式发生重构:信息获取成本越来越低,信息透明度越来越高,信息量越来越大。对于消费者而言,信息由之前的单向传播转化为双向传播,消费者由被动接受信息转变为主动选择信息。越来越多的传统企业发现“所有的广告正在失效”。“用户即价值”推导出的“免费模式”、“平台战略”等系列互联网玩法,都是在这个逻辑上衍生而来。
目前我观察到很多公司在进行区域扩张,可以说是蒙眼狂飙。这就像一个少年,社区团购小程序,基本的身体还没有发育好,你偏要他传宗接代,结果可想而知。那些吹牛说一个月一个城市的,我觉得基本上都像这个少年郎一样。虽然说社区电商公司比较轻,社区团购平台,但也不是靠着一个it系统+运营人员就可以飙起来的。
社区电商公司本质上是一家供应链公司,是一个m2c(产销一体化)模式的公司,供应链好比蛇之7寸,重要性自然不言而喻。目前来看,很多平台商品选品的原则是:稀缺、本地、特色;切入的场景是当地社区居民的高频且刚需的三个场景:厨房(米面粮油、蔬菜等)、客厅(水果+休闲视频)、卧室(美妆用品)
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