做好纳服工作要完善纳税服务的考核评价机制。建立规范、公平和可操作性的纳税服务监督、评价机制,从投诉、受理、调1查、检查、处理等环节对纳税服务工作评定奖励和惩戒;严格执行“过错责任追究”制度,形成事前、事中、事后相衔接的监督机制;对从事纳税服务工作的人员要建立合理、必要的奖励机制,激发纳税服务人员的工作热情和积极性。
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理方案根据管理要求建立起科学的月度或季度、年度考核体系;可以通过系统目标分解流程进行层级分解、细化和分类,明确履行职能的具体要求、完成的标准和时间节点;并且实现关键指标的量化考核,为各单位设定明确的工作目标,实现考核的公平公正;同时基于pdca(计划-执行-实施-检查-处理)模式,结合工作量定制,实现闭环的考核全流程管理;还可以实现各单位进行工作资料上报的基础功能,单位领导以及各科室实时掌握各部门工作动态;软件系统自动进行绩效数据大集中,生成各类统计分析报表及图表,为领导管理提供决策支持
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