产品类型用户交换机 | 品牌上海迅时 |
型号OM200G | 中继线数*** |
分机数400 | 群呼通路数量120 |
货号1 | 专用话机数量** |
普通话机数量*** | 扬声器输出*** |
最大电源消耗110w | 3C证书编号***** |
是否跨境货源否 | 用户数496个 |
IP分机许可400个 | IP外线许可496路 |
郑州某经济型连锁酒店,总店设在郑州,在市区及下级区/县设有十几家分店,共20多个客服。为了便于集中管理,对外推广时,只告知了郑州的总机号码。客户来电后,总店的话务员(5个)根据客户提供的区域把电话转到不同分店的客服,由分店客服人员(每个分店2人)为客户提供本地化服务。
总店除了客服人员外,还有80多间客房,每个房间需要配1个模拟电话。酒店希望房间电话与客服电话、及酒店其它工作人员的电话在一个系统里,一共100个分机。也就是说,总店至少需要一个可以支撑120个分机的电话系统,其中,有20多个分机分散在郑州不同的区/县。
酒店本身没有固定ip地址,如何保证总店与分店分机之间的通话畅通无阻?
幸运的是,该酒店问对了人,问到了迅时的河南总分销,向其推荐了迅时om200g系列ip电话系统+ip话机的方案。
- om200g系列ip电话系统放在郑州总部,并配备5个总机号码
- 其余分店放置ip话机,每个店2台
- 通过om200g内置的穿透服务,分店的ip话机轻松连接到总部的om200g上
- 客户来电后,统一由总机转到对应分店的客服
om200g支持96个模拟分机,256个ip分机账号注册,满足酒店的容量需求绰绰有余。更重要的是,om200g内置了穿透服务,无需固定ip,无需动态域名,无需路由器端口映射,外网分机就能轻松穿透防火墙和nat,注册到私网下的ip电话系统上。
整个客服系统非常流畅,语音非常清晰。——酒店客服人员
ip话机连上网线就能用,特别适合分散点的灵活部署。没有网线的地方,客服还能用手机app。——分店经理
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