这不禁让人思考,苹果数码奢侈品的定位在当前的技术环境与经济环境下是否出现了问题?
六个尖锐问题,来了解苹果公司的过往与未来!
1.苹果在上个世纪80年代陷入困境的根本原因是什么?
上世纪八十年代初期,苹果最大的竞争对手ibm进入市场,并凭借其“开放”的兼容机迅速占领市场份额,而在面对这样的竞争局面下,苹果所采取的“高端定制机型”战略(即apple lisa)并没有起到应有的效果。
而到了80年代中期,虽然苹果意识到了他的问题,推出了macintosh机型,但是时机已逝,因为其本身的品牌力与市场份额无法与竞争对手对抗,而且在软件上竞争对手通过其庞大的市场规模树立了相应的竞争壁垒。
根本原因就在于对竞争战略方向的错误认识,与失去了战略先机,从而积累了马太效应。
2.1983-2002年,四任ceo最核心做的是什么?为什么都没有帮助苹果摆脱困境?
苹果在1983-2002年间,更换了四任ceo,四任ceo都尝试带领apple进行战略性转型。
在企业进行战略性转型时,最不可或缺的是依靠战略思维进行选择,即公司想做什么、满足什么条件可以做、现在有什么/缺什么,并且以可持续发展为选择依据进行转型尝试。
1983-1993年 john sculley在任期间,为apple进行市场拓展和建立差异化的竞争优势。
核心战略选择包括:
1)明确教育行业作为美国及海外市场的核心竞争主战场
2)mac机定位高端用户市场、macclassic/powerbook等定位于与ibm等品牌兼容机竞争
3)建立“联盟”,研发最新的操作系统、power pc芯片、编程语言等
4)成本控制,包括裁员及生产分包等
1993-1996年 michael spindler在任期间核心战略选择包括:
1)大量投入研发资源到macos,包括进行dos操作系统改写和兼容机研发尝试等
2)在日本市场进行价格战
3)迅速降低成本,包括裁员、缩短开发周期、削减研发投入等
spindler在任期间,过度投入在技术研发(在macos投入5.5-6亿美金后放弃),对市场机会和响应举措判断失误(在日本市场进行价格战),不仅导致apple利润受到较大的负面影响、也使得其全球的市场份额开始下跌;而快速降低成本的相关举措,不仅使得苹果新品无法满足需求、还导致其旧货积压,而其任期内的业绩表现仍以亏损告终。
1996-1997年 gil amelio在任期间,尝试依靠产品重新定位、技术领先战略,来突破apple面临的瓶颈。
核心战略选择包括:
1)产品重新定位,包括简化产品线、重新定位高档品牌(甚至重回高价策略)
2)提供全新操作系统、重新占领技术领先地位,包括停止mac as研发投入、收购nextstep(steve jobs回归)、探索性产品研发
3)控制成本,包括降低薪水、重组管理团队及裁员
1997-2011年 steven jobs在任期间,主要通过细分市场定位+新生态的策略进行市场拓展,并且关注组织效率提升而不仅仅是成本。
核心战略选择包括:
1)细分市场定位:快速收缩产品线,从15条减少到3条;推出新产品imac,快速进入中低价消费市场;推出 g3 power mac(macintosh机型),定位高档电脑。
2)构建新生态:重构生态、加强开放商支持力度;重构分销系统,取消小型销售机构、扩大全国性连锁商超份额、建立专营店
3)进入外围设备市场,推出包括ipod以及iphoto/itunes/imovie等软件
4)提升组织效率,包括关闭newton等研发耗资巨大且盈利较差的产品线、经济舱计划、重复部门精简等
3.1983-2002年,四任ceo所做的工作,尤其是第三任何第四任所做的与苹果今天的辉煌有什么关联?
amelio的技术领先战略 ,尤其是收购next、迎回jobs,以及在全新操作系统上的投入和坚持,对于后来苹果ios操作系统后来的辉煌奠定基础。
jobs继任后,对于苹果生态的重视和构建,在一定程度上为苹果推出互联网时代的产品,设置了较好的生态竞争壁垒、并且较好的提升了忠实用户的黏合度。
4.苹果究竟是一家什么公司?苹果公司的核心价值是什么?
18年2月,《fast company》发布了世界最具创新力公司排行榜,其中苹果公司仍然名列第一,通过对材料的阅读,结合近期科技发展趋势,应该分三个维度去探讨苹果究竟是一家什么公司,
曾经,苹果公司是一家具有工匠精神的企业,专注于引领市场、打磨优异用户体验感;当前,苹果公司只是一家由职业经理人操盘的精明于收益与市值的企业而已;
苹果的核心价值在于通过不断地创造与革新,拉近用户与科技之间的距离,从而获得自身产品的核心竞争力,实现自身价值,区别于其他竞争对手。
苹果的产品通过注重体验来拉进用户与科技的距离,从设立直营店开始,彻底打破了传统分销商的鱼龙混杂的弊端。
生厂商直接面对客户,第一时间发布展示,第一速度解决问题,通过流程化、专业化的团队,彻底消灭个别经销商带来的负面影响,从而提升整体服务质量,获得消费者认可。
这一点,从后来的小米、锤子等效仿的结果来看,无疑是成功的。
5.从iphone5到iphonex,如何评价苹果公司现任ceo对乔布斯战略思想的传承或者对苹果核心价值的坚守?
在回答这个问题之前,必然先明确乔布斯战略思想是什么。
在乔布斯重回苹果的时候,苹果拥有多条产品线,各种型号、杂七杂八的产品充斥在各个产品线上。很显然,苹果最大的问题出在了产品上,产品太糟了,早就失去了以往苹果的魅力。
当乔布斯接手时,他开始思考苹果真正需要的产品究竟是什么。
于是有了简单大胆而充满创意的“四格战略”。他开始大幅削减不相干的项目,集中精力开发四种产品。乔布斯一直追求专注,然后做到极致。而iphone也一如他所追求:专注技术的创新,极简的设计,极致的体验。
如今的iphone5到iphonex产品的外形并没有太大改变,只是保持着简单的风格,甚至在iphone x中将home键的设计取消。但从iphone5到iphonex无论是外形或是系统并无太大创新,基本上只是延续着乔布斯既定的风格。
在产品功能方面从指纹解锁变为刷脸解锁、手机像素得提高、到如今的手机屏幕使用数据分析,iphone一直在坚持做用户友好性、用户体验性强的产品,但这一切,苹果一非引领者,二非领导者。
库克是否事实上已经将苹果带入上个世纪相同的困境?并且新产品线的投入却并没有带来实际的价值,是否已经与当初乔布斯专注简单的产品战略思想背道而驰?
6.被传现任零售和在线业务高级副总裁安吉拉·阿伦茨(angela ahrendts)将离开苹果。现发生这一变化该如何理解?
安吉拉·阿伦茨先后就职于henri bende、donna karan、liz claiborne等时尚品牌,2006年7月入驻英国老牌巴宝莉担任ceo并为巴宝莉力挽狂澜扭转了销售业绩。
2014年安吉拉·阿伦茨加入苹果公司,担任高级副总裁。
安吉拉·阿伦茨在奢侈品和时尚界时间有40年的经营经验,深谙奢侈品经营之道。库克向安吉拉·阿伦茨抛出橄榄枝,显然早就有计划将iphone打造成手机中的奢侈品,而安吉拉·阿伦茨也确实完成了使命。主要体现在以下两点:
1. 对于零售业务的推动
在全球零售商都面临下滑危机的情况下,安吉拉·阿伦茨通过重组零售店体系、简化苹果零售环节的运营、提高客户满意度提高了零售店的销售能力。
2. 提升品牌高度
安吉拉·阿伦茨迎合客户的口味与调性, 契合高端市场的心里文化需求,与当地文化进行融合,拉近消费者心里文化距离,减少了文化上的障碍,创建社区理念,打造极致的零售模式体验服务,增强了粉丝粘性。
总得来说,科技行业的奢侈品,需要创新的技术在背后做支撑,当前苹果销量滑坡的原因在于创新力弱化。目前苹果的大幅降价是在全球经济的大环境下结合苹果公司的情况对市场做出的定位调整。
