早上这么早起来交流，估计听的人跟我一样，还没完全清醒过来。反正我自己是没有彻底的清醒过来。
在乌镇其实交流电子商务，其实我觉得电子商务e com是这个字，也许再过几年没有，e这个字就是卡姆斯。就是商务这件事情。想到商务，我觉得在浙江我经常想起的一个人，这个人给我们树立了一个很好的榜样，但也树立了很坏的榜样。很好的这个人就是我们中国古代浙江很有名的一个商人叫胡雪岩。因为胡雪岩我比较欣赏他的一句话，就是生意越来越难做越难做，越是机会，关键是你的眼光，你的眼光看到一个省，你做一个省的生意，你的眼光看得全。
全中国你做的是全中国的生意，你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意。你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，所以生意关键在于这英文眼光，可能英文就叫培训。第二个我自己去思考的，就他给我说，他胡雪岩给我们做了一个树立了一个坏的榜样，红顶商人。这个是我从第一天看这个书，我就觉得这是个不对的路，因为钱权是不能碰在一起，做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政重了政府你一定不能有钱，这两件事情就是炸药和雷管碰在一起总是有炸弹，所以红顶不能做，黑顶当然更不能做。
应该要做的是你自己，你自己知道你有什么，你要什么你发的什么。所以在浙江这个地方，我们历来出了很多了不起的商人，但我们每个人都在思考，这一辈子你到底有什么？你要什么你放弃什么。这句话是几年以前一个非常高的高人，我非常沉重，尊敬前辈跟我讲，说马云你走到现在为止，你要去思考一个问题，你到底有什么？你要什么你放弃什么。阿里巴巴经过15年的发展，我们走到了今天，应该来讲我们是个很幸运的公司。我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了，今天我们跟成千上万的人创业，一起做互联网，我昨天讲了，是20年以前的上一个月，我在浙江在杭州，第一次在美国接触到互联网，在杭州浙江第一次思考我要做一家公司做那叫internet。
但是十将近这19年20年的时间，无数的人在互联网中创业，无数人失败，剩下了我们这几个，我可能是中国最早的一个从事商业电子商商业互联网的人，中国黄页可能今天很多人都忘掉了这个字。1995年我们成立了这家公司，所以人家觉得阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因？其实没有中国黄页没有，前面我们到外经贸部的经历，没有无数的失败，我们是不会走到今天。任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。
其实我觉得我们所有做商业的人mba跟我们做企业的差异就是很多人mba毕业以后很难去做创业者，或者做了创业者很难成功，因为mba可能教的很多东西是告诉大家人家是怎么成功的，所以看了很多的案例都是学习别人怎么成功的案例，而人学的成功的案例就会想入非非，觉得我也可以这么成功。而我自己觉得我创业这十多年来最大的心得体会，永远去思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯。因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的。
你刚好碰上一个很好的人，运气好，你刚好碰到一个很好的事，你刚好在核对合适的时间，做了一个合适的事情。但是失败我经过很多的案例发现，基本上企业做事情失败的道理都差不多，只要把这些失败的事情学习好了，你自然就所以做企业做商人其实很艰难。他就像是打仗去一样，活着。成功活的就是说站在战场上回来的人就是成功，不管他战场上怎么样，就是商业一样，你走上这条路的时候，你应该想到95%的人已经倒下，凭什么你就是幸运的5%。
所以你要想活到这5%的话，你记住，你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰上，然后再找好未来的规律。所以这是我对这几年花时间思考最多的是因为阿里巴巴，大家知道中国的互联网公司中，可能全世界的互联网公司中一个完全不懂，互联网，不懂care计算机，也不懂科技发展，我从来没受过这样的训练，也没做过商业的训练，甚至连会计的训练都没有做过，我们是怎么走到今天？但是所以一个ceo要去思考他自己的强项，思考未来，这是我觉得我花了时间很多花很多时间去思考这样的问题。
今天跟大家讲跨境电子商务，我们讲到电子商务，阿里巴巴要有一个大家请的就是阿里巴巴，说几年以前很多人我每次参加论坛，他们总觉得这个人讲话很奇怪，有些听起来有道理，有些听起来大家不能接受。一个很重要的一个原因是什么？因为我自己想，今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们15年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明，我认为今天商人要寻找一个机会，今天就能做，今天做明天就有成功的机会，基本没有，因为这世界聪明人太多了。
不要说我们公司以外，我有时候坐在公司里面看看我们公司那帮年轻人，我也目瞪口呆，他们之前怎么会那么聪明，比聪明你已经没机会了，比勤奋我估计更没机机会。你只能是比未来，就是我认为十年以后中国和社会会出这样的事情，我必须去做这样的事情。然后你坚持十年到15年不要怕犯错误，我觉得你这个远见确定好以后，第二要找一批优秀的团队，优秀的人一起去干，因为你不懂技术，你要找到最好懂技术的人，并且学会怎么跟他合作，而不是他跟你合作。
你不懂商务不懂财务，你必须找到最懂财务的人，你怎么去配合他工作？这么去倒过来看这件事情就有点机会。所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异，是在于我们对未来的坚持。我们相信十年以后，20年以后这个世界是一定会走，所以我以前很早以前跟大家探讨什么是战略，你知道这样搞下去，将来一定会到那，所以你在那儿先挖个坑等着人家一定会跑到坑面前来。我开过玩笑，但大家去思考，我说我基本不响应政府的号召，原因是什么？你必须判断，这样下去政府在十年以后一定会做这样事情，所以你现在先把它做起来，等政府也号召了，没机会了，成千上万人涌上来，你基本上就死掉了。
政府又号召赶紧换地方，这叫远见。政府跟市场是一样的，你必须判断在市场之前。所以我们觉得阿里跟其他公司可能有比较大的差异，我们对未来是有不同的坚持。第二由于阿里的创始人和ceo不懂技术不懂这些东西，反而聚集了很多的这样的人才进来。第三要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来有个执着，第二个你有优秀的团队，第三你不怕犯错误，在错误中不断的学习，把它变成营养，我相信钱自然会来。追的钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱一点出息都没有，你其实我们去谈风险投资，昨天大家在讲，孙正义说看见这个人眼光增量，其实那时候我去见他，我根本没想过要人家钱，我只是觉得大家探讨互联网，我信息兴趣就打针，你感觉问人家要钱，眼睛里面就不对，眼神也不对了。
所以你有的时候跟人家做投资的时候，你要去要风险投资，你的自信来自于你知道自己要做什么，而不是你知道我是来要钱的，你是要钱，你基本上矮了一截了。所以阿里在67年以前或者35年以前都是认被充满着争执，就这公司根本不靠谱，怎么看都不行。其实我们上市前的两个月，很多人认为我们这个公司根本是不赚钱的，没法赚钱。那时候我很坚信地知道，阿里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说哈利很烂，其实我知道我们还可以比你想象的好，但是今天我们碰上大麻烦，大家认为你那么好太好，你好像无所不能，其实我知道我们根本没那么好。
现在是最危险的时候，别人对你的期望值，觉得你们对公司神人无什么事情都看，一个人认为自己什么都懂，什么都能干的时候麻烦就来了。所以我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了自己去了，那问题就大了，我们每个人都一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，所以我想开场之前我把商业的想法跟大家介绍一些分享。第二个，我想跟大家交流的是所谓的电子商务，其实阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司。
阿里巴巴的生意模式全世界很少看到。全世界说人家有个亚马逊，人家有个一，人家有有怎么中国搞出这么个东西出来，这是中国独特的情况下诞生出来。因为在十多年以前14年以前，15年以前，我们确定做电子商务互联网的时候，我们做了一个很重要的决定，我们是做大企业还是做小企业？我们如果做大企业可能挣钱容易点给那时候最流行的话，在座很多人做，如果15年左右的做过it的知道那时候最流行的一个字叫依视路讯电子商务解决方案。
如果你搞定一家大国企搞定叫跨国企业给他做一个10录取，你很快就能挣点钱，然后你再等一个下个项目就通过公关手段，要么吃饭要么喝酒，要么去卡拉ok搞定一个项目，或者通过各种各样方法，我们认为这不是我们的强项，我们也做不了这个事情。我们认为互联网给了一个是你如果它是一个四季之最大的变化的一种技术，变革的技术，他一定是做昨天做不到的事情。那么是什么东西昨天做不到，就是帮助那些小企业锁定那种原昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力解放能够让那些小企业具有it的能力，所以我们是15年以前锁定只做小企业只帮小企业，所以导致于我们的方向完全颠了过来，跟别人不一样。
小企业是非常难做，大家都查一下，这34年以前我那时候刚看电影first伽马就是阿甘正传，我是嘴硬，人家说所有的投资者，所以我去了风风险投资在硅谷三十几家风险投资全说我们对你没兴趣，因为你这个矛盾不可能沃尔，你这个生意模式一定不成功，因为原因是什么？美国没这样的商业模式，凭什么你们中国会诞生出来？他们问的也对，因为那时候在中国做互联网，所有的公司都是美国拷贝了一个过来，而我们要想做中小企业，基本上人家想都没想过，他文字里面大腿肉有多少，你是挖不出东西来。
所以我觉得干脆的电影告诉我，没有人通过抓鲨鱼合作金鱼赚出钱来，但是最后大家从虾米肉里面挖出钱来，每个人身上拿一点点，如果能够聚集起来，这是一定可以。但是你要想从每个人身上拿一点点的话，你就必须为每个单个创造独特的价值，是别的技术公司做不到，所以15年以来阿里巴巴只专注在中小企业，经过这时候也不是第一天就想明白这个模式的，我们也犯了无数的错误，直到78年以前，我们越来越明白一个道理，要想帮助小企业，你必须要建立一个生态系统。
所以我们今天的生意模式，这个确实是被逼出来的。我们发现帮助一个很小的企业，你从他身上只能挣到三四十块钱的，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么去可能跟他去沟通，怎么去给他做解决方案，而任何一家小企业的需求是很多的，需要物流需要诚信，需要信息，需要数据需要支付，需要这整个体系我们是没办法全做完，所以我们必须引进各种各样的合作伙伴，大家一起来干，每个人在里面拿到一点点，你才有可能机会成功。昨天，芦苇背上讲到3ccome to china，卡txt。
康特肯sars其实我有一个叫3w做任何生意一定要想明白三个不就文问三个v第一个问必须是客户云。你做任何事情，客户首先第一要赢。第二件事情是合资伙伴一定要赢，第三你要赢。三个w少一个，w你找不到网页，三个，w你少了三个营，你少中间任何一个赢，这个生意没法做下去。所以我们今天觉得首先第一点，我们做任何的产品和服务都要问一个问题，你客户有没有用？不要工程师觉得很高兴，这东西太好了，结果没人用瞎掰，又不是自己吐热闹，所以第一点要想清楚，你今天必须要思考客户好不好？第二，这么多人参与，参与者能不能有机会？
第三个，干了那么多事情，你到底能不能活着？你如果不能活着，你怎么能坚持下去？这些我认为是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成千上万的小企业需要这样支持，我们的出发点来自哪里？出发点也不是我们今天高大上，觉得要帮助小企业多了不起的使命。我们只是在所有人做大企业的时候，我们做了小企业，我们没路可选大企业，我们搞搞不定别人，那时候我怎么可能敲开某个大国企的门，还是敲开海尔的门，人家早就把你轰出来了，我们只能敲小企业的门，小企业它们来自哪里？我们自己的疼痛，1995年我开始创业的时候，我发现多么的艰难，要钱没钱，要人没人要技术没技术，如果我们能够用钱用技术去解决钱共享技术和人才的问题，这事情就好办。
所以我们纯粹是一个大方向，完全是没有设计出这么一个商业模式！你要说15年以前我们就想到今天，那是胡说八道，但是我今天必须要想明白15年以后要干什么？因为今天我们算有人了算有技术了，算有数据了算对未来的思考越来越清楚了，我们必须要思考未来我们想干吗？所以昨天互联网一样，我觉得昨天我互联网论坛讲，今天我们既是对昨天的总结，我认为包括不管是阿里巴巴也好，百度也好，腾讯也好，亚马逊也好，google也好，我们这些人都是幸运的，结果。
我们都是在合适的时候做了合适的选择，碰上了合适的人进到了今天，但是我们最大的挑战，昨天各种的偶然必然大家讨论我们最主要思考的是如何再能够坚持15年到20年，我们这些依旧能够像这样的话这才是最大的挑战。所以这是我们昨天是为了我们的乐趣而活着，我们觉得我觉得大家可能去看看我们以前讲过的很多的话，确实是这样，那时候最哪来的收入哪来的源自牛，没有营业额没有利润，但是我们每天活着每天兴奋兴高采烈，工作是什么？是客户的感谢信，是每天客户成长了多少？其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户因为我们有没有成功。
因为如果我们过早地成功了，客户就不会成功。当然你能够做到一起是最好，我也成功了，客户也成功了，但是你选择只有一条路的时候，什么你要放弃，那就是放弃自己的利益，让别人先成功。21世纪做企业也就是说一个很重要，上世纪做企业一定要用好it，not这个世纪做企业一定要用how that not。it take note是有巨大的差异，等it到立体的一个核心，也就互联网代表，这个是世纪最了不起的东西。利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功你才能成功。我今天讲这句话放在这儿100年以后我们来真来证明我们都不会活在那儿，但是我说在那100年以后，你们看100年这个世纪一定是以我为中心变成以他人为中心。 it的核心思想是让自己越来越强大，我数据我信息获得快，我的能力越强，我钱越多我越强大，其实别人会越弱小，所以在it时代诞生了无数的巨头，在dt时代你只能倒过来，别人越强大你才会强大，别人越好你才会好。所以it到dt时代，未来20年到30年，一个重要的标识是你的思想，是如何帮助别人成功。第二个dt时代一个非常重要的特征是体验，体验。很有意思，就是感受我们上世纪讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务客户，要的是体验。
我们经常讲今天我看到很多小姑娘站在那边很多餐厅门口说欢迎你二十几个姑娘一起说欢迎你，你觉得这个体验好吗？我说你们服务不好，他说我拍了20个宫殿门口接你，难道服务还不好，其实20姑娘对我一点意思，我只要一个开开心心好好的福酒体验就好。体验是世纪很了不起的一个技能，这个技能不是工程师拥有，不是老板拥有体验，是世纪人的情商造成！上个世纪拼的是智商，这世纪拼的是情商，而情商就让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这更重要，所以体验时代会出现女人越来越厉害！
因为很重要一点，女人思考别人，比思考自己多比男人多。女人要照顾老公孩子，然后才考虑到照顾自己男人，基本上来讲对不起，我是男人中的一个，我们基本以自己为中心，以我为所以你会发现无论在政界，商界妇女会越来越多。阿里巴巴很有意思，我们公司可能是全世界it公司中女性最多的一个公司。有一个美国记者人，我说你们怎么那么多女孩，我还没反应过我们怎么那么多女孩，我说有什么问题吗？我还以为这个东西也算是也不能算了。
我们有46%的员工是女性，本来有49~50%的，后来我们前段时间收购了两家公司，男人太多把我们给降下来了。我们36%的管理层是女性，我们23%的高级管理层是女性，我们有女性的ceo女性的cfo，我们从来没把她们当女性看过。因为我觉得首先他们是人，而她们身上有一种独特的，所以体验他们做的确实好，因为这些女性她懂得怎么去服务别人，怎么去理解别人，怎么去支持别人。这个也是非常关键的，21世纪很多东西都会发生很大的变化，所以你的服务你的技术再好，但是没有办法做到体验。
不满。我这儿没有说比尔盖茨杂不整不。我反正去了微软很多年以前赶到，带我去看，有一个畅想未来的一个房子，说是这是微软设计21世纪最牛叉的房子，我很好奇，跑进去半天以后就跑出来，我说这个地方不行。这是工程师想象中吃药全是电脑控制，整个房间里面全是电脑控制吃药，几点钟都跳下两颗药，然后这个地方走出去，我突然发现如果程序出了问题，你跑不出来了。没有体验的感觉，什么叫体验？感觉你舒服，你突然发现你是被电脑控制的，而不是你控制了电脑。
这样下去问题就大了。所以我包括很
多人在畅想未来，我发现绝大部分工程师在畅想未来最畅销的就是你，孩子希望要干吗？你希望你的孩子生活在一个山清水秀舒适的状态下面工作室工作，就是这整一个的思考是体验的思考。所以这个特征第三个透明度，做任何事情，21世纪由于出现了数据出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲点东西基本没可能，所以隐私这个问题很有意思，今天讨论隐私担忧的问题，20年以后，基本上这个观念都转变了。互联网我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网，太有意思，有一批专家坐在北京市对中国科协召开的一次会议，二十几个专家坐在一起讨论未来互联网我被邀请了一个，我坐在那边扔掉，我想第一互联网中国还没出现，怎么二十几个专家出来了，大家在讨论未来互联网不对那个不对，我们必须控制，必须控制，不控制这个会出问题。
反正我那时候不以为然，我第一认为这些中国没有专家，那时候第二个，我觉得他们担心的问题，是瞎担心，都还没长出来了，都开始担心了，事实上证明20年过去了，他们担心的问题一个没出现没担心的问题都出来了，所以对未来的判断也直接影响到你将来的一种思考，所以在it时代走向dt时代的时候，小企业变成了关键。那么我们回到未来的电子商务，我们应该去怎么思考未来的电子商务，对阿里巴巴到今天这个位置，我们还是要问一个问题，我们到底为谁而生存着？我们是不是解决了我们15年以前提出让天下没有难做生意这个想法？
今天我其实上市之前几年，我就想了很多，上市之前我想的更透了，你说我还需要再一点，我们公司说我们再把名气搞搞大，这世界上最悲剧的是有名没钱。第二个悲剧是再加上有钱，很多人没这个感受，反正我是我有这个感受，第一不能要有名男人有名倒霉的事情就来了，男人有钱这钱你花不掉，你要想明白钱是什么，如果你想成为一个大商人，如果你真的是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣，你看到很多人街上跟你笑跟你他你做得真好，由于你帮了我们家老婆，你由于你帮了我们家儿子，我在这里买这种乐趣是远远你钱买不到！
你再有钱你跟大家讲，人家发自内心说这个东西真好，其实我也知道这东西跟我没关系，我也从来没写过一个程序。所以把这些问题小明人家说继续保持这样的乐趣，别人开心了，你开心了，别人的企业好了，你感受好了，这其实是一样。所以我认为对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题，我们如何帮助更多的小企业成长起来？不仅仅是中国应该去思考全球的中国我们还有很多问题没解决，中国有太多的小企业，今天并没有这样，最近大家讲得很多电商这不对，有很多问题，假货的问题，知识产权的问题，包括我们刚才讲炒新的问题，这一系列的问题，这才是解决这些问题才是乐趣所在，解决这些问题才让你存在。
如果这些问题让政府来解决了，你基本上又玩完了，轮不到你什么事情，而且政府也解决了那么多年也没解决好。这问题是一个技术社会教育文化各种合在一起才有可能解决，而这个问题的解决可能是20年以后我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一，是因为我们而解决了假货，是因为我们解决了知识产权。产权在中国盗版假货的问题是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系，这是我们对这个时代巨大的贡献，因为这些问题解决了人们的体验会更好，这个问题我认为是乐趣所在。
因为我们今天巴西的美国的阿根廷的小企业都开始进来，我自己觉得go不来z星全球化。以前的全球化其实是美国化，勾不拉着性事，没人肯那里最想我不说美国好，不好还是不好，但是有一点是肯定的，胳膊来z姓的核心是给当地创造价值，给当地创造就业，给当地创造税收。我们以前所有的思考基本上是我的产品如何卖到人家家里去，从人家家里口袋里掏出钱来。我想阿里巴巴的全球化要思考一个问题是，如果帮别人把产品卖到我们家来，中国有巨大的需求，中国中产阶级的高速的成长。
未来中国我大概78年前在硅谷讲话，被人笑话了一通。我说中国的互联网用户会超过美国，他给你瞎说，对吧？我说我其实那时候也不像学者，和所谓专家总能出各种各样的例证和数据出来，尽管他们例证数据这么多年来几乎成功的不多，我们是说不出例证数据，但我们糊我就找了个理由，美国的人口就将近3亿，不死人。你十年以后还只有3亿人，中国13亿人搞3亿人上网是轻轻松松的，我就这么个理由。但事实上也证明中国15年的以后，中国的中产阶级人口将跟美国一个国家的人口差不了多少。
中国今天土壤，中国今天的空气水和环境已经没办法支撑未来三四亿中产阶级需要的各种各样优质的产品和服务。我们必须去思考如何能够把全世界有些很好生产的东西能够满足中产阶级，满足整个亚太地区的需求。地球已经真正变成了一个村落，大家不要去思考地球，我是在杭州，我自己觉得那么原来的贸易方式会因为互联网彻底改变。wto是一个伟大的创举，但是这是在上一个世纪，wto是政府制定的游戏规则，企业执行。而政府制定的游戏规则有的时候是非常的非常难让企业执行的。
各国之间是出于政治的原因，中国跟日本的谈判包括韩国的谈判，韩国跟朝鲜的谈判，很多国家根本没法坐在一起，因为政治企业这是国家的要有国家的利益和各方面的思考必定影响市场，所以我们应该建立一个真正的通过市场经济通过企业家组建起来的商业社会，而今天互联网给了我们这样的机会。所以我觉得也许由于互联网的出现，由于dt的出现，全世界的小企业会因为技术因为支付，因为跨境的整一个的物流会联合在一起，就像今天淘宝网站上青海和浙江，浙江和海南海南和广东整个贸易，如果是各省政府坐下来谈判，搞个协议永远做不成，一定是商人之间达成一个协议，全世界各国的意识形态政治观点不一样，但是全世界的商人观点是一样诚信man，只有这个东西才能打通，而模拟背后什么是钱？钱背后是信用，背后是交易，背后是大家诚信的往来的行为的规范。
所以这个事将会在二三十年以后，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，随着电子商务越来越多，这才是巨大的机会所在。我们今天要看意大利也好，法国也好，太多的小企业他们没机会，今天法国的大品牌都在中国，意大利大品牌也都在中国，小品牌以前大企业是有这个钱有it，今天小企业没有这个钱，没有it，这给了我们这一代人最大的机会，以前我们农村的人是没办法享受到都市的生活，农村的人没有办法享受到整个东京纽约这种生活，假设，互联网能够让农村在山清水秀里面能够享受都市生活，这个创举也只有一场技术革命才会带来，所以我认为跨境贸易大家不要去讲！
篇海关的资质，各国海关也是挺奇怪的，所以政府在适应，我们也在变革，所以大家在未来的30年到50年以内，我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身巨大的生态，它是能自己完善。ok我讲到这里，我不想讲细节，一会他们会讲细节怎么做？全球化的电子商务贸易，我只是想讲一个二三十年以内，绝大部分的贸易跨境贸易，内贸的形势方式，参与的人都会发生变化。阿里巴巴今天最激动的是什么？最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。
今天电子商务已经是成为未来十年以后，你希望成功企业的必备要素，什么叫电子商？很多人说我根本不需要卖，其实今天的企业你要想成功，你必须离消费者近，通过互联网及时了解你的销售，了解你的消费者，你才会成为了解你的客户，你才会成功。我们广东大批企业原来都是包给别人干，销售包给别人干这方面包给别人干以后就没你什么机会。离消费者近，是电子商务给任何企业带来的巨大机会。所以机会讲完了，昨天我们讲共同的挑战。任何一次技术的革命，只要是技术革命，都有文明的冲突，都有社会的冲突，大家相不相信这个？
工业革命大家很好，蒸汽机火车来了，文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战。今天由于出现了互联网以后，这次冲突文明的冲突很有意思，不会因为战争，而是我们昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天的理念和今天理念的冲突。所以我想昨天我说数据的鸿沟不是技术问题，是认识问题，是学习能力的问题，未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决，对电子商务来讲假货，我认为解决可能只能靠互联网。在淘宝上阿里巴巴这市场上面，他说你们假货很多，说假货多的人从来肯定基本上在淘宝上没买过东西。
因为你如果真正有这个能力，让淘宝和电子商务最大的差异，上世纪是别人说什么你买什么，这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情。购物你想买假老买个劳斯莱斯，二十三二十五块钱就买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太太。所以假货的问题，今天你去广东和福建很多假货集团你去调查一下，他们最怕是到淘宝网上去卖，原因很简单，我们很快能查出谁在卖，谁在生产，公安马上就扑上去。前几年很厉害，所以你是能找到，因为线下你很难找到线上商店，你很难找到谁在卖假货，今天网上你去看这一两年来整个的电子商务在中国的发展，如果有假货，每天销售额能够六七十亿吗？
第二个问题，知识产权的问题也同样能够解决这个问题，炒新问题也能解决，有人说电子商务不赚钱那是因为你方式不对，你做对了，今天中国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统，就是阿里的生态系统，它学会怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付的体系解决好，你才有可能未来全球电子商务一定是社会化的，没有任何一家公司可以有能力建立一家快递公司，运到全世界各地，没有任何一家公司有这个能力。建立一个标准，所有的支付都用你，没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的消费者，这就是个社会化，所以全球经济一体化会因为互联网而加速，会因为互联网而完善，所以这是我想跟大家今天交流的东西。
赚不赚钱？你今天干你就想赚钱几乎是不可能。我接受我自己的讲话，讲一个故事，我跟一杯竞争的时候，2004年的时候，我在北上海见了一帮小年轻，全是一堆的大卖家，非常大的卖家，我们在一个酒吧里面讨论，然后那天下了个大雨，我说各位你们有多大？他说我不得了，一个月营业额5万块钱人民币。还有人说我说，我说我的看法，十年以后你一个月的营业额不到500万人民币，你都不好意思说自己是个卖家。他说你是外行了，大家都说你这是外行事实证明，今天11年你卖5000万，一个月卖5000万都不好意思说自己在淘宝和阿里生态系列是大卖家。
阿里不是讲电子商务公司，它是一个电子商务的基础设施提供商，或者在于学生，我们在打造一个商业的基础设施，他希望的是所有人参与所有的成功，它创造的整个商业模式是3w赢，好吧，所以这是我想跟大家分享胡说八道，但是里面很多是我们的思考，没办法形成体系的工作，是专家学者的工作，把这东西说出来是我们的工作分享是21世纪dt时代最关键的一种基本技能和品质，谢谢大家，谢谢马一点，请留步。我们还有几分钟的时间，所以我们现在还是给现场的观众有几分钟的提问问题，有哪位想跟马云先生提问的，可以举手示意一下，我们下面有服务人员会把话筒递给你。
爱听的很清楚，没有问题，这位先生来。非常高，高兴见到马哥，马云，马化腾，我叫马树军，当然500年前可能是一家，我想提一个问题，这是阿里走了这么多年，给中小企业做了很多好事。那么现在我刚才跟亚马逊葛总也交流了，你走到了美国去，找到了全世界，他现在走到中国，未来你们俩是一个什么样的格局？谢谢。ok这是一个可能在美国市场上问的，我们上次问的最多的问题，我们什么时候去美国，如果我去了美国，跟亚马逊一位到底打还是不打，在全世界杂整，因为西方的管理哲学，我觉得我要我是喜欢探讨问题背后的问题。
西关西方的管理哲学和商业哲学系基于基督教哲学，所以它某种程度上来讲，有一个是一定要找到对手，没有对手他就活不下去，所以西方的教育理念永远会出现，谁是你的竞争对手。所以我刚开始做企业的时候去找风险投资找不到一个很重要原因，他说谁是你的对手？他说干嘛还没开始做生意就找对手吗？我们东方的哲学道家哲学家与人与自然的关系和谐，你搞自然是搞不过人定胜天逼死。我们儒家思想讲究规矩，人与社会的关系，我们佛家思想将与人与心的关系，这三个都是和谐包容，所以某种程度上来讲，我们阿里的商业我们是拥抱了西方的哲学思想，同时我们完全从入司到思想，明白一点，只有合在一起才能干。
所以我们到美国去不是去找亚马逊豆，不是去找一倍多，我发现有太多的亚马逊河，ev没干好的事情，ev跑到中国也有很多我们阿里巴巴没干好的事情，所以大家找空隙才会有机会。所以我自己觉得要想明白一个道理，我们不是去美国找亚马逊竞争，我们不是到ebay去竞争，这世界上总共有70多亿人口，才5亿人上网购物，65亿人都看没开始干，如果美国跟我们竞争干嘛跑去菲律宾，菲律宾去，那么干嘛不去阿根廷的全世界太多机会了。
所以我们现在的公司公有理婆说婆有理，我说我的模式好，亚马逊做自己的不错，对吧？没关系，20年以后看谁还在那。这个很重要。好，让我们再次用热烈的掌声感谢马云先生，谢谢马云先生给我们带来的精彩分享，谢谢。