如何与无礼的大客户打交道?一言可成事亦可败事，故做大客户的销售人员务须慎言.时刻注意维护大客户的面子，才能减少自己丢脸的机会。《旧约全书，箴言》说：人有见识，就不会轻易发怒。宽恕人的过失，便是自己的荣耀。不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的，但是谁能说自己是不需要宽容的呢？宽容意味理解和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。宽容是解除疙瘩的zui佳良yao，宽广胸襟是jiao友的上乘之道，宽容能使你赢得朋友友谊。
在传统的消费市场上，由于渠道模式成本等方面的固定性，产品在相对的范围内（在某一个区域内，除去去香港购物等）存在着“一分价格一分货”的默认规则，即使是对于客户而言，商家存在相对的主动性，消费者可能存在被欺凌的情况存在，但是整体而言人们对于“品牌”，对于“品质”，对于“价格和价值”之间的认知是正常。但是电子商务中出现的低价无极限，一次次的冲击着消费者的底线，让消费者逐步对于产品价格的判断失去了标准和依据，同时在消费者缺乏理性的消费观念，尤其是女性群体，以及缺乏对产品品质的判别能力，和外面公正正确的科学的对产品品质等的判断指导，的情况下，消费者只能是去一次又一次的去寻找低价。
电商的优点：
1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一ding程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判,签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调cha产品种类及服务品质,做到良性互动.
电商未来趋势：延展化趋势,可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。
青岛众智云起电商服务有限公司
18553267198