长期以来,税务部门所处的强势和主导地位,造成部分人员“管”字当先,服务意识淡薄,同时也有个别工作人员追求工作四平八稳,没有把依法治税作为z好的纳税服务,淡化执法责任,没有形成执法与服务两手抓、两手硬的工作作风。二是服务重形式轻实效。目前纳税服务工作更多的停留在使用文明用语、改善硬件环境等工作上,而在服务范围的拓展、服务内容的深化、服务措施的细化以及服务效果的量化上与纳税人的需求尚有一1定差距。
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理方案根据管理要求建立起科学的月度或季度、年度考核体系;可以通过系统目标分解流程进行层级分解、细化和分类,明确履行职能的具体要求、完成的标准和时间节点;并且实现关键指标的量化考核,为各单位设定明确的工作目标,实现考核的公平公正;同时基于pdca(计划-执行-实施-检查-处理)模式,结合工作量定制,实现闭环的考核全流程管理;还可以实现各单位进行工作资料上报的基础功能,单位领导以及各科室实时掌握各部门工作动态;软件系统自动进行绩效数据大集中,生成各类统计分析报表及图表,为领导管理提供决策支持
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