金税工程是咱们国家电子政务“十二金”工程之一，是一个庞大的全国性的税收征管系统，具有重要的战略地位。金税三期简称“金三”，也就是说金税工程已经经历了一期和二期，现在是三期。目前，各地方使用的税收征管系统并不统一，比如深圳，一直使用的是本地开发的ctais税收征管系统。按照国家的指示，今年10月份，全国各地税务机关必须全部使用金三进行税收管理工作。为确保系统切换能够平稳过渡，深圳国税将在9月份试行双轨运转，也就是说同一份业务，税务局的人既要在ctais中录入也要在金三中录入，方便“比对差异、查找出入、解决问题”。
适当考虑纳税服务人员的物质性资源补偿。物质性资源是决定抗压能力的重要因素。在符合相关规定的前提下，对纳税服务人员做出适当的物质性回报，弥补情绪资源的过度消耗带来的心理透支。
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理方案按照国地税绩效体系建设的总体要求，建立和完善相应绩效考核指标体系，通过搭建集决策、执行、监督和外部评价的绩效综合管理信息平台，采用服务评价与检查考评相结合、定量考评与定性评价相结合、计算机考评和人工考评相结合、日常考评与周期考评相结合等多样化考评方式对机关部门业务绩效管理、重点项目督查、日常考核等进行考核管理。同时，实行集绩效信息采集、分析、管理、监督、预警和反馈改进为一体化的长效化机制，规范工作人员行政行为，提升整体绩效水平，打造阳光政务。
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