去年10月，北京市发布了《家政服务行业标准规范》，文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能，新参加家政工作的家政服务员，需家政服务组织进行岗前教育或培训，方可上岗;特殊服务岗位，如母婴护理护理等，按要求参加培训，按规定持证上岗。
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家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。
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家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种公事的意味，另外还含有要事的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联xi的，对小事也不可忽视。
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仪态仪表(一)讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。(二)佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。(三)言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。(四)进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。(五)提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。
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