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企业即时通讯：简称eim（enterprise instant messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通讯工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制，随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通讯在企业中的应用将越来越广泛。
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企业即时通讯应用价值
1、内部组织用户和外部商务好友，安全可控，彻底解决wechat/msn“公私难分”的困扰杜绝私聊，尽享安全即时通讯便利
2、即时文字、文件（离线）、语音、视频多媒体沟通，超越邮件功能提高实时办公效率，加强内部管理
3、便捷即时网络会议、网络培训、项目工作群组、资源共享提高协作效率，降低运营成本
4、自主部署，立体通讯，方便快捷，随时随地即时沟通跨地域全球一体化管理，开展协同商务、移动商务、电子商务，实现即时跨网互通，成为协同商务、电子商务的通讯基础。
放眼四周，人们使用即时通讯的方式已与pc时代迥然不同，多元化的入口设备、随时随地的消息收发是移动时代的常态化“姿势”。这种趋势也改变了即时通讯的技术指标和运维环境，为开发和运维带来了挑战。对于各平台而言，要直面上述困难、跟上移动互联网时代的步伐，需要勇闯“三重门”。
第1重门，是连接管理。移动终端的使用使得弱网连接现象十分常见;在使用场景上，用户可随时随时连网收发和中断即时通讯信息，即时通讯技术需有效界定消息处理状态。所以，实现移动弱网下的稳定性管理是移动时代即时通讯开发的先要目标。
第2重门，是业务协议。移动时代的信息量每日呈指数级增长，流量和运算量管理就变得十分重要。例如，pc时代的xmpp协议已被二进制协议代替，这带来了较大的流量成本压力。而大量信息带来的高运算量也促使gpu运算量、网络io等开销被关注起来。所以，如何使业务协议满足低流量、低运算就成为即时通讯开发的第二道难题。
第3重门，是高并发高可用。群聊、聊天室等带来的高并发日趋频繁，且维护长连接带来了大量请求、心跳、重连等，为系统带来很大压力。具备处理好即时通讯高并发的技术实力，意味着平台能够安稳通过移动时代的“高压”考验。
总之，在移动时代，即时通讯功能开发技术难度大、开发周期长、业务细节多、维护复杂度高。而移动时代的绝大多数平台不具备即时通讯技术基因，显然，要顺利通过“三重门”，前路漫漫。
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