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北京干锅等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是店长要加以引导,减少低级错误的发生概率。俗话说“吃一堑,长一智”,失败的教训比成功经验更重要。好的店长敢于、善于给下属机会,并勇担责任,不怕其犯错,这是管理者打造团队的关键。第四问:我给他鼓励和支持了吗?每一个人在做一件事情的时候,特别是一件具有挑战性的工作时,恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃,这个时候就特别需要有一个人,甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。如果一个员工总是做不好事情。想一想,我给予他正面的反馈了吗?我鼓励他了吗?当他有需要帮助的时候,我帮助他了吗?他能感受到我的支持吗?
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北京干锅有一次去禅修时,上师问我:你觉得人生的意义到底在什么地方?我是个责任感很强的人,就回答说:意义在于承担并且完成了责任。他说:不对,人生的意义在于快乐,只有快乐的人生你才会体现出人生的意义。听了他的话,我突然意识到责任背后的目的并不是去完成某件事情,而是让更多人快乐。我们把这两个问题放在一起看时,会得到两样很简单的东西,即上面所讲的「适合」与「力所能及」。只有从这个角度去看,我们才可以富有,才可以幸福。餐饮从业者很容易犯的一个错误是:推出越来越多的菜品。从「适合」这个角度来讲就出问题了,菜品越来越多,反而可能会失去两种东西:一是对品质失去完整的表现;二是顾客跟你直接的互动,因为顾客会在繁杂的菜品中陷入焦虑。
常熟市陈先森餐饮管理有限公司
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