随着花卉市场竞争日趋激烈，最近一些花卉公司和花卉业户竞相推出细节服务，有的对其所售出花卉提供售后跟踪服务，有的送花上门。许多市民把花买回去后发现，过了花期之后花越养越不旺，最后慢慢养死了。“针对这一点，我们推出了售后跟踪服务。”北京绿苑花卉园艺有限公司经理潘强说，“如果我们售出的蝴蝶兰在顾客家不旺，我们可以把它带回来，贴上标签，放在温室免费代养一段时间，待花旺盛之后再把花给顾客送过去。”       
任何花都能享受到这种售后跟踪服务吗？潘强说，他们所卖的花主要是档次较高的花，价格在260元到1000元之间的组合装蝴蝶兰能享受到这种服务。针对一些有实力的花卉公司今年首次推出的细节增值服务，一些花卉业户也毫不示弱。“这花200多，买了我们会送的。”北京一名花卉业户向正在看花的顾客说。在顾客的要求下，她最后还送给了顾客一盆仙客来。她说，她常年在这里卖花，感觉今年花市竞争比往年厉害，因此她也学商场、超市的运作模式，买花达到一定量之后，她会雇车让人送花上门，并赠送给顾客一些价格并不太高的鲜花。       
1月21日，几名兰友正在丰台设在北京的一个兰花店内，交流养兰心得。作为北京兰花学会会长的饶敦嶙介绍说，顾客从他那里买了兰花后，他负责把顾客“带溜”，就是教给他们养兰的一些基本经验。“有什么需要注意的，到时经常打电话交流就行。”他说。 有关人士分析，如今有售后服务的花商越来越多，但这种服务仅限于档次较高、价格较高、培育时间长的高档花，而一些价格较低的大路花就很难享受到这种服务了。
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