五金制品行业是我国轻工业中的一个重要组成部分，是一个市场竞争充分且与人民生活息息相关的朝阳行业。目前我国很多五金产品的产量居世界第一，打火机、拉链、保温杯、扳手、钳子、拉锁、刀剪等在全球市场都占有非常大的份额高精密五金冲压，对世界五金产业的影响越来越大。目前，全世界220多个国家和地区都有中国五金产品的存在，我国五金制品行业内99%以上的企业为民营中小型企业，主要分布在广东、浙江、江苏、上海、福建、山东、河北等省市区加工五金冲压件，五金大国的地位已经确立。
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　　主动——不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施五金冲压配件，系统地为用户解决可能遇到
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　　专业——严格遵守我们所服务的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。
　　高效——服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利
益相关的制度保证上。
　　全方位——服务所涉及的不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和质量服务，以及由此派生的各个层面。
　　人性化——力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是我们追求的目标。
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