现代化物业公司的三大特点
一、管理的内容更全面完善
现代化国内靠谱的物业公司在管理的内容上相比于以往有了更进一步的完善,且不同的物业公司在不同的小区导入的服务也会有一定的差异,更好的通过区域化的管理实现需求针对性的服务模块开展,能更好的根据业主的标准需求为基准,导入服务的开展,从根本上让物业公司在实际的合作过程中发挥出真正有价值的功效。
二、标准更明确
现代化品牌好的物业公司在执行的标准上有了更为明确的规范要求,不管是在清洁卫生的实施上,还是在其他管理的标准模式上都有了更为明确的要求,从根本上为管理模式品质的落实奠定了保障,因而在一定程度上依赖于口碑好的物业公司能获取真正更具保障的服务。
三、收费标准更明确
随着近年来我国物业管理市场的不断规范化,现代化物业公司在整体的定价上也更为透明,所有的价格明细都严格根据市场的形式和国家物价局的相关规定落实,从根本上进一步确保了合理收费的执行,这也是促进我国物业公司快速发展的重要原因内容之一。
小区的房地产包括为各购房人个人所有的房屋(房屋所有人不享有独立的地产)和为全体房屋所有人共有的房地产即公共财产,物业管理包括对个人房屋的管理和对公共财产的管理。对个人房屋的管理称为“特约物业管理”,对公共财产的管理称为“公共物业管理”。在购房人与开发商签订购房合同时,开发商都要求购房人与其指定的物业管理公司签订一份《物业管理委托合同》。在购房人与物业管理公司签订的《物业管理委托合同》中,都约定有委托事项的范围,委托事项的范围无外乎两项:(1)对购房人房屋的管理;(2)对小区内公共财产的管理。其中,“对购房人房屋的管理”就是特约物业管理,“对小区内公共财产的管理”就是公共物业管理。
以是否成立了业主委员会的标准来划分,物业管理又可分为:“前期物业管理”和“后期物业管理”。业主委员会成立之前的物业管理被称为“前期物业管理”,业主委员会成立之后的物业管理被称为“后期物业管理”。无论是前期物业管理,还是后期物业管理,都各自包含“特约物业管理”和“公共物业管理”。
保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的,是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境,保持、提升物业的价值。因此,保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程,更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。
物业管理中的保洁卫生工作没有很高的技术含量,却需要有良好的管理技巧,才能实现低成本、高效率、优效果的统一。
清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
物业的组成部分
(1)已建成并投人使用的各类建筑物这些建筑物可以是住宅小区的房屋,也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等。
(2)与建筑物相配套的设备设施包括给排水系统(供水、排水管线、各种阀门、水泵、储水箱等)、房屋卫生设备(便池、浴缸、抽水马桶等)、房屋消防设备(消防栓、消防龙头、灭火器、自动喷淋设备等)、房屋供暖供冷和通风设备(暖气管道、暖气片、加压泵、空调机组等)、供电及照明设备(配电箱、变压器、开关、照明器等)、房屋弱电设备(广播、电信、电视设备、电脑网络设备等)、运输设备(电梯、自动扶梯等)、房屋防雷及接地装置以及娱乐、绿化、保洁、交通设施等。
(3)相关场地包括建筑物周围的庭院、绿地、道路、停车场等。物业的上述三个要素相互联系、相互制约,它们之间的配套性和互补性如何,决定了物业的整体水平,也直接影响到其功能的正常发挥。其中,建筑物是物业基本的要素,设施设备和场地是附属性的,如果没有了房屋建筑物,设施设备也就失去了存在的价值。当然,设施设备和相关场地也非常重要,没有了它们,房屋建筑物无疑就成了一座废墟。
小区物业保安主管岗位职责:保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下,负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下:
(一)熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
(二)负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
(三)组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求。
(四)定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志。
(五)加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础。
(六)负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
(七)完成公司交班的其他和临时性的工作任务。