现场的评估过程基本分为以下几个步骤：
（1）现场审核计划
文审通过后，评估机构会向企业发出一个正式的评估申请，需要企业确认。企业确认以后，就可以正式迎接评估机构的现场审核。
（2）首次会议
评估机构到达公司后，itss体系负责人需要召集运维服务相关负责人参加现场审核的首次会议。
（3）现场评估检查
评估机构和独立评估师按计划对公司进行itss符合性审核，公司需要全力配合评估机构，提供评估机构需要各种文件、记录，来证明itss体系在公司运行的有效性、充分性和适宜性。
（4）末次会议
评估机构在审核结束时，公司需要召集运维服务相关人员召开末次会议，由评估机构汇报本次现场审核的发现，对不符合项进行确认，并得出现场审核的结论。
（5）不符合项关闭
若评估机构在现场审核时开具了不符合项，公司需要组织人员对不符合项进行原因分析，进纠正并制定改进措施。
（6）专家评审委会员答辩
评估机构将现场审核记录及结果上报itss秘书处以后，itss秘书处会组织专家委会员进行评审，公司需要按itss秘书处的要求准备答辩。参加答辩的人员一般由公司总经理、运维服务负责人、研发负责人、质量负责人和人力资源负责人组成。
（7）证书获取
公司通过专家评审委员会的答辩，即可获得由itss协会颁发的符合性评估证书。
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