去年10月,北京市发布了《家政服务行业标准规范》,文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能,新参加家政工作的家政服务员,需家政服务组织进行岗前教育或培训,方可上岗;特殊服务岗位,如母婴护理护理等,按要求参加培训,按规定持证上岗。
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现代流通方式在家政服务企业中得到迅速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式,积极采用连锁经营等现代流通方式,服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上,实现了跨区域连锁化发展。近年来,专业化程度高的家教、理财等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强,对从业人员的专业水平要求不断提高,越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
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找保姆时不要以地域选人:有些客户可能在生活中对某些地域有偏见,一棍子抡死一大片。不要以学历选人:有些客户认为,高学历的保姆肯定好;但高学历未必就有高服务、高技能。不要以年龄选人:有些客户选保姆的时候,太年轻的不要,年龄太大的不要,设置了太多的年龄障碍,这种方式也不可取。
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做家政服务应该注意什么:不参与雇主家庭事务,雇主家庭成员之间如果产生一些矛盾,遇到这种情况,首先,家政服务人员不要介入雇主家庭成员的是非之中,不要充当调节人,应当置身事外,zui好的办法是回避。事后,如果雇主家庭成员向家政服务人员提及此事,家政服务员也不应当对任何一方表示同情和理解,可说一些有利雇主双方有利于家庭和睦的话。
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