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1．树立顾客的原则ღღღ
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据ღღღ
3．坚决维护商场的整体形象ღღღ
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理ღღღ
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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从美的空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常
生活中必不可少的空调，随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!昆山美的售后服务中心成立于2006年 400$6706$015 ，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
昆山美的空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
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(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400ღ6706ღ015〔2〕400$6706$015
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。〔1〕400ღ6706ღ015〔2〕400$6706$015
(6)经我中心(昆山美的空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
负责返修。
美的中央服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取ღ
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一ღ
三、企业目标：创一流的品牌ღღღ
四、员工宗旨：做一流的员工ღღღ
五、服务宗旨：您的满意，我的追求ღღღ
六、人才理念：唯才是用ღღღ
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外ღღღ
八、发展理念：百尺竿头更进一步ღღღ
九、科技理念：日新月异ღღღ
十、工作理念：不达目的不休息〔1〕400ღ6706ღ015〔2〕400$6706$015
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