“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。
口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高最方便的网络电话，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前网络电话，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言最便宜的网络电话，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由免费网络电话，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。
网络营销的评价
网络营销实施过程中，需要不定期地进行评价，以便不断调整、改进。网络营销的评价包括:
1.确定评价目标和内容
2.制定评价指标;
3.评价并撰写评价报告;
4.网络营销策略和方法的调整、改进。
总之，网络营销是一个周而复始、螺旋式上升的周期过程:只有通过不断地完善和改进，才能发挥网络营销的作用。网络营销实施的条件折叠编辑本段在实施网络营销前，企业必须分析自身所具备的实施网络营销的条件。其中包括:那些产品适合网上销售，企业管理者的信息化素质能否胜任网络营销的工作，网络营销的外部环境条件是否具备等，并应该在此基础上提交网络营销实施的可行性分析报告。
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