陕西通仁商贸有限公司是中国领先的企业通信及呼叫中心整体解决方案供应商，注册资金300万，一直专业从事于大型呼叫中心技术研究，crm系统开发以及为企业通信提供整体解决方案。通仁商贸提供专业的呼叫中心解决方案，系统更稳定、更安全，我们不仅为客户提供领先的企业通信整体解决方案，更注重高品质服务的承诺，从客户的需求出发，为客户创造价值。
特色功能
1.来电弹屏
    在电话响铃的同时，来电者的电话号码即在用户的办公电脑屏幕上弹出,同时附带来电者的电子名片(电话号码,单位,地址,等相关信息), 让你在第一时间知道来电者的信息，并可通过弹出的对话框上的按钮选择拒接。接,还是不接，一切由你掌握。
2.话务排队
    话务排队是现代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高入呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排队功能是linkct呼叫中心专用交换机区别于普通小交换机的主要特征。
3.acd(自动呼叫分配)
    系统可以按照预先设定的策略对呼叫进行自动的分配，比如座席轮流、座席优先、座席分组、按来电所属区域等。
4.ivr
    ivr（交互式语音应答系统）功能以两种方式提供，嵌入式ivr是linkct统一通信交换机内置功能，特点是精干、实用、稳定可靠；ivr服务器则是将ivr功能配置在局网内的专用服务器上，关联了数据库系统，具有更好的数据容量和良好的可扩充性能。
5.预拨号
   预拨号是专业呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出业务的座席工作效率。
6.录音
   呼叫中心系统提供集中式录音功能，通话内容会根据预先设置统一录制到局域网内的录音服务器上。集中式的录音为呼叫中心的座席监督考核、客服纠纷的解决提供重要依据。
7.报表
　　统计报表为呼叫中心管理者进行营销分析、业绩考核、质量管理、程序优化、审计核查等工作提供重要的依据。
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吴经理
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