400电话的功能：ivr
“您好，欢迎致电xx公司！”“xx部请按1；xx部请按2；xxx请按3……”开通ivr（智能语言导航）的400号码400电话，在客户拨打时 公司400电话，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择400电话办理，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
400电话的功能：来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析 400电话公司，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。
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王瑞刚
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