简而言之，就是可为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。
扫码售后维修管理系统的主要价值在于，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
扫码售后维修管理系统，主要功能包括四个：扫码聊天、扫码投票、扫码点评、扫码维修。
（1）扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题）
（2）扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得红包奖励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。小程序扫码维修服务系统
（3）扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。
（4）扫码售后维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间？什么型号？出现什么故障？哪个维修员维修过？该型号维修次数是多少？……等一系列售后维修服务记录。
扫码售后维修管理系统，提升客户满意度
扫码售后维修管理系统，是客户关系维护的好帮手，通过扫二维码轻松解决一切售后服务问题，让客户享受到随时随地的贴身服务，极大程度帮助企业提升客户对品牌的满意度。
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