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4  质量管理体系
4.1  总要求
4.1.1  按照质量管理的基本原则——过程方法，公司的质量管理体系，分为四大过程：
4.1.1.1  管理职责过程
  这个过程从管理的角度确定公司的质量方针和质量目标，明确公司组织机构设置及组织内各部门的职能和相互关系，规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系，明确公司的根本目标是实现顾客满意广州iso9001认证价格，顾客是公司各项活动的中心。这个过程又包含有质量目标策划和管理评审的具体过程。
4.1.1.2  资源管理过程
  资源是质量管理体系有效运行和满足过程运作要求的基础，对这一过程的管理，具体分为：人力资源管理、基础设施管理、工作环境管理三个具体过程进行。
4.1.1.3  产品实现过程
产品实现过程是公司在销售运营过程中，对影响质量的各种因素环节进行有效控制的过程。根据公司的业务范围和公司机构的职能分配，这一过程又划分为：产品实现的策划、与顾客有关的过程、采购和服务的提供、监视和测量设置的管理六个具体过程。
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5.5  职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限：对公司领导和各部门负责人的主要职责和权限加以规定，各部门在每个过程或活动中
的职能以及某一过程或活动中各部门间的配合接口关系详见具体的程序文件。
（1）总经理职责
① 负责制订品质方针和品质目标，批准《质量手册》及其支持性的《程序文件》，任命并授权管理者代表；
② 是全公司产品品质的第一
责任人；
③ 负责合同、采购计划的审批；
④ 确保本公司获得必要的人力资源，基础设施和工作环境；
⑤ 负责建立公司组织机构，确定各岗位职责和权限，批准员工培训计划；
⑥ 主持管理评审会议，确保品质管理体系的持续性 iso9001认证，充分性，适宜性；
⑦ 向全体员工传达有关顾客、法律、法规要求，并强调满足其要求的重要性；
⑧ 负责对公司全体员工的任免。
（2）管理者代表职责
① 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。
② 向总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况 广州iso9001认证代理，包括改进的需求。
③ 在公司范围内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性，通过各种方式做好企业文化的宣传。
④ 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜 广州iso认证机构，负责对外沟通与联络。
⑤ 负责质量管理体系策划及体系过程的监控，协调公司各部门的工作并及时向总经理汇报。
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李俊辉
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