如何做新零售?这些内容需要了解透彻:
一、新零售解决方案
推广方式:多样化推广方式,实现多重引流。
1、连接顾客:应该用移动端丰富的营销功能,与顾客建立强关系;
2、导购引流:招募专职导购和兼职导购,发挥自身优势发展顾客;
3、顾客传播:依托顾客、粉丝进行社交传播和优惠裂变,形成引流;
4、联盟营销:线上跨品牌商家进行联盟营销,渗透目标客群。
销售管理:科学有效的销售管理体系,提高销售效益。
1、导购管理:导购业绩实时更新,便于对导购进行激励管理;
2、千店千面:直营店、加盟店、合作店各自独立店面,方便各门店独立管控;
3、门店促销:以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量;
4、多人拼团:针对特定商品设置优惠拼团价,吸引顾客,打造爆款。
会员营销:多样化的会员营销玩法,提升顾客粘性。
1、会员等级:设置不同会员等级,进行层级服务营销互动;
2、会员积分:多元化积分设置规则,提高活跃度,增强粘性;
3、会员卡券:通过优惠卡券发放,聚集人气,促进销售;
4、会员管理:设置不同会员标签,进行会员分类,进行精准营销。
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供应链协同:依托系统协同助力商家去库存,增加周转率。
1、店到总仓:依托触屏系统,实现小店变大店,打通店-总仓库存;
2、店到店:依托pos系统,实现门店与门店之间的调拨;
3、线上到线下:依托erp、pos、app实现线上订单线下取货;
4、线下到线上:依托erp、pos、app实现线下订单线上发货。
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新零售购物场景:
1、店铺现货购;
2、独立app购;
3、h5页面购;
4、独立商城购;
5、店中店触屏购;
6、样品卡片购;
7、小程序购。
二、新零售软件技术要有哪些模块?
app:
新零售本质中对人的重塑,以人为本,以消费者体验为中心的工具,app用于链接商家和强关系顾客,是企业数字化转型最核心模块。
顾客端:千店千面、商品展示、会员中心、位置识别、直播购、vr购、在线导购、卡券积分、拼团、会员卡、订单中心等,要让顾客来店容易;
导购端:移动端会员营销系统,发展顾客、营销顾客、微店管理、业绩管理、佣金管理、销售数据实时分析等,让导购管理便捷的scrm。
商家端:要能分析单个店、渠道店、直营加盟店的实时销售情况,包括数据分析、导购业绩分析、客流分析等。
小程序:基于app的延伸,即用即走、多入口展示。
一、购物指南版:综合导航、店铺图文介绍等
1、到店:扫码购
2、到家:快送
3、内容:活动资讯
4、扩展:串联能力,小程序之间互相跳转
二、快速购物版:简便购物
闪送、当日达、次日达
三、导购社交版:智慧导购社交crm小程序
导购二维码引导扫码、下载app的顾客随机分配给导购服务
门店智能销售upos系统:
门店收银、o2o管理、门店进销存、店务管理、智能硬件对接、店中店触屏对接、客流识别、身份证识别、会员管理等。
全渠道销售管理erp:线上线下融合、前端后端打通
要能全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式,支撑各渠道供销中资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理,无缝连接线上线下多店铺、多平台、多终端,高效应变全渠道复杂销售场景,实现全渠道布局:
商品管理、渠道管理、订单管理、进销存管理、多仓管理、智能对接、供应链对接、第三方平台对接、移动端销售对接、门店销售对接等。
三、重塑供应链:新零售如何对“货”重塑
货权重塑:
卖自己的货:跨境电商货、农特货、原创货等
卖别人的货:比如云桥对接供应商
卖公共的货:比如零售+、意优选货
制造的重塑:
现货;预售;众筹;定制。
四、全渠道销售部署:线上线下融合、前端后端打通
自建线上平台:
app、小程序、微商城、pc商城等,目前主流的都是小程序+app商城,把商品、营销、顾客、导购、交易等全面数字化。
第三方平台:
直营网店,或发展网络分销提供一件代发、批发业务,利用erp同步订单和库存、管理分销商。
直营线下实体店:
旗舰店、社区店、会员店、企业内部店等。
加盟店:
整店输出、品牌形象统一、货品统一供应、运营支持、技术软件支持等。
合作店:
线上线下通过同业、异业联盟,整合客流,产生转化。包括布置店中店触屏系统、智能货架、无人收银、扫码购物系统、样品及二维码卡片等,布局到线下合作网点。比如电影院+智能货架;母婴店联盟玩具店;家政联盟家居;保健品联盟医院;化妆品联合日化店;农特产品&跨境商品联合旅游景点等。
智慧导购店:
企业可以把顾客转化成创客,把粉丝转化成微商,把店员转化成智慧导购,利用这些群体的碎片化时间,发展、绑定、服务顾客,并基于技术手段识别顾客归属,绑定顾客和导购利益。
办公室渠道:
办公室新零售不是一个货架就可以了,一定要以企业福利、企业文化、员工购物深度结合。
1、员工端(app+小程序):现货、定制、拼团、预售等同步;企业红包、送礼、打赏、福利券。
2、企业端:智能货架、店铺pos、店中店触屏等。
3、管理端:包括企业直采、团购、oa对接;企业礼包、外部送礼、员工关系等环节。
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,符合当下社会发展所需,引起了广大投资者的关注,对于创业者而言,想要做好新零售,必须要掌握以上内容。