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重庆青少年口才培训 实战教学-欢迎咨询

2019/2/23 1:19:21发布27次查看
重庆智易德企业管理咨询有限公司
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比较公认的一种定义认为:领导力是一种影响他人的能力。在各种领导力培训中,经常看见的有卓越领导力、共赢领导力、情景领导力、360度领导力等等,可谓是百花齐放,百家争鸣!但真正对企业的帮助有多大呢?据笔者了解,很多老板和管理者说听了各种各样的领导力课程,但回到公司好像就是用不上。
为什么会出现这种情况呢?研究中发现:讲这些领导力归结起来都只讲到领导力培训的一个方面——个人领导力,没有讲到组织领导力培训。而这些个人领导力都是根据一些成功的大企业的成功经验总结的。而这种个人领导力培训具体到不同的企业,尤其对于中小企业而言,这种个人领导力又有多大的作用呢?
也许有人会有疑问,难道领导力不重要吗?可以毫不夸张地说,领导力培训确实很重要,但是领导力的发挥是有条件的,必须建立在明晰职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。换句话说,领导力的发挥,必须在一定的框架内进行。怪不得一向非常重视领导力的打工皇帝唐骏初到一家公司上任的时候,一开始并不谈领导力而是谈管理力,先建立好各种流程、规章制度等管理体系,在形成了一套规范的管理框架后,再谈领导力,创造一种激情管理,充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
而目前很多讲领导力培训课程的培训师,很多都缺乏系统思维,不能从企业的整个系统来思考领导力发挥作用的条件是什么,过分夸大了个人领导力的作用,而很多企业老板和管理者被忽悠了,结果是课听了很多,回到企业不会用。
过分夸大领导力的作用的危害是什么呢?就是老板们和管理者都只想重视发挥个人的魅力,来影响他人,而不愿去做企业的基础管理体系建设,导致中国的中小企业规范化管理相当的落后。
世界上公认的卓越企业管理模式——卓越绩效模式的时候,发现该模式所谈到的领导力就是指组织领导力培训。也就是说谈领导力不能脱离一个组织所处的环境和发展阶段来谈,况且在企业里面还有高层、中层、基层,他们的工作职责不一样,所需要的领导力也是不一样的。
笔者有幸听过日本戴明质量奖评审委员会的管理大师国分正义讲领导力培训,他讲领导力跟国内的培训师讲领导力是完全不同的,他讲的领导力就是将组织领导力和个人领导力相融合,他是结合具体的任务来讲领导力的。比如,某公司3月份要完成1000万的销售任务,如果你是市场部门的经理,你的领导力是怎么展开的?包括任务该怎么分解、人员该怎么组织、市场该怎么推广、人员的能力达不达标,要不要进行企业培训、怎么样激励、怎么样去沟通等等。如果你是制造部经理、人力资源部经理,你的领导力又该怎么展开呢?
所以,要真正提升领导力必须从组织领导力着手,结合组织所处的环境和发展阶段来界定组织领导力的内容。
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访谈法 访谈法是职务分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方法。这是一种应用广泛的职务分析方法。访谈的对象可以是任职者本人,也可以是专家和主管人员;访谈形式可以个别访谈,也可以群体座谈;访谈的程序可以是标准化的,也可以是非标准化的。
1.访谈法的优点
(1)双向沟通 访谈法是一种双向沟通,便于向任职者解释工作的必要性和功能,同时 也有助于与任职者的沟通,消除其工作压力。
(2) 具体准确 一般来说,任职者对于自己工作的特征为熟悉,也有发言权,由任 职者本人描述工作内容,具体而准确。
(3) 广泛深入 访谈过程如果能够得到访谈对象的合作,可以对工作者的工作态度与 工作动机等深层次的信息有比较详细的了解,作为一种运用为广泛的职务分析方法,访谈法能够简单而迅速地收集多方面的工作信息。重庆演讲培训课程哪里比较好
2. 访谈法的缺点
(1)技巧要求高 访谈者的技巧,直接关系到访谈的效果。访谈员要有多方面的知识 和能力,需要经过专门的训练。
(2) 工作成本高 访谈法比较费时,前期准备工作要花一定的精力。
3. 运用访谈法的注意事项
(1)培训访谈者 以便对访谈术语和回答提间有系统认识。
(2) 事先沟通 应在访谈前 3 天通知访谈对象,使其对工作内容有时间总结回顾。
(3) 信息确认访谈过程中,访谈者应就对象提供的信息及时要求其确认,访谈结束 后,所有的信息要点都必须得到提供者认可。
与客户的沟通技巧,重庆口才培训机构分享
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在与客户沟通时,怎样才能够对客户进行积极的心理暗示,使对方更 加容易接受你的产品,更加容易信任你接受你呢?
每个人的表达和接受信息的方式都不一样,为了达到好的效果,我 们就要了解并使用客户喜欢的方式进行沟通。多留心客户描述事物的方 式,你就会发现支配他们的主要感官。如果他喜欢使用颜色、清晰、明 亮、黑暗之类的词汇,那就可以认定他是侧重视觉的人;如果他喜欢描述 音乐、风声、树叶的沙沙声、汽车的嘟嘟声,那他就是听觉灵敏的人。如 果你能更多地了解这几种感官感觉,好好地调动这些感觉,尤其是找到支
配客户的那种感觉,你就能够更好地与他们交流、互动。
每一个人都不喜欢眼没精打采的人打交道,所以,在你跟客户见面的 时候,你要保持一个积极向上的精神状态。只有当自己变得百分之百地自 信并感到非常兴奋的时候,你才能精神焕发地走进客户的办公室。
你好面带微笑,你的笑容价值百万。有人曾经做过这样的调查,在 同一个行业,几个同样的店面,货品的摆设和种类都差不多,店内售货员 的年龄、长相、穿着打扮也相差无几,可是惟有笑脸相迎的售货员所在的 店面生意好。
令人感到温暖而又愉快的笑容会带来明显的经济效益。一位着名的企 业家说我宁愿雇一个有可爱笑容而连中学文凭都没有的女孩子,而不 愿意雇一个板着陪审员的面孔的哲学博士。推销明星陈明利说不管我 认不认识,当我的眼睛一接触到人时,我会要我自己先对对方微笑。微 笑是成功者的秘密武器,因为微笑可以产生一种心理暗示,会起到一种催 眠的作用。它暗示对方,你是一个容易亲近的人。微笑拉近了彼此之间的 距离,增强了亲和力,解除对方的抗拒心理。
同样,不同的环境,也会产生不同的沟通效果。你是选择在冷冰冰的 办公室里跟对方进行交流,还是喜欢在温馨的咖啡厅里呢?温馨而融洽的 沟通环境可以使客户心理上放松下来,这样他就更加容易被你催眠。跟客 户沟通的时候,你可以选择咖啡厅、酒吧之类。这样会使客户抛弃戒备心 理,更坦诚地跟你交流,达到事半功倍的效果。
总之,用客户喜欢的方式跟对方进行交流十分重要。不同的环境就会 有不同的状态,而不同的状态就会衍生不同的沟通效果,如果你是一个有 修养的人,肯定不会在洗于间吃饭,当然也不会在那里给朋友打电话。在 与客户沟通之前,我们需要选择合适的接洽场所,整理自己的装束,抖擞 精神保持一个良好的心态,这些将是你成功的开始。
养成习惯的6个步骤:
1、做出承诺 向朋友承诺你养成习惯的觉醒,有了这样的表白你就会坚持,因为你不会在朋友面前说话不算数。
2、现在行动 行动等于“行了就动”,否则会被惰性和其他事情冲淡,不能唱“明日歌”
3、关注成果 看到新习惯带来的好结果,对自己是一个鼓励。如果你的目标结果可以衡量,那么这个结果会具备更大的激励作用。
4、不段重复 改变习惯是一个不舒服的过程,习惯的养成在于重复。
5、反馈纠偏 当发现自己又出现老戏骨的是时候,及时觉醒。
6、不要自责 不要对自己说这样的话:我软弱、我没有毅力、我不行、我是一个失败者。这是一种暗示,他影响潜意识。
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一定要知道的口才常识,不要犯这些口才错误哦!
生人夸印象,熟人夸变化。赞美他人会使别人愉快,被赞美者的良性回报也会使自己感到愉快,从而形成人际关系的良性循环。
爱听表扬的话是人类的天性,如果你学会乐于赞美他人的习惯,你人际间的愉快度将会大大增加。
【开口说话的四层境界,你在哪一层?】
种境界:开口就杀人;
第二种境界:开口就烦人;
第三种境界:开口就服人;
第四种境界:开口就乐人。
古人云:“一言可以兴邦,一言也可以误国”。
一个人只要一张嘴说话,往往就能听这出个人的处事能力与做人的境界
【销售人员说话小技巧】
一,说话必须简明扼要;
二,对方在说话时,不要随便打断对方的话;
三,面对客户提问是,回答一定要全面;
四,认真回答对方的提问;
五,不要用反问的语调和客户谈业务;
六,学会赞扬别人。
口才比文才重要,重庆口才培训班10种口才训练方法
领导者人际交往技巧
领导者人际交往技巧是非常重要的,它能够直接拉近人与人直接的关系,无论对于企业的领导者还是展现个人的魅力都是一门非常重要学问。
展示微笑的魅力
微笑是人际交往中简单、积极、乐意被人接受的一种方法。微笑代表着友善、亲切和关怀; 是社交中一般的礼貌和基本的修养。微笑不用花费什 么刀气,却能使他人感到舒服。在与他人的交往中微笑是热情友好的表示,是一 股温暖的春风。在才能和智慧不相上下的人群中,你拥有更多的微笑 ,成功便在更大的程度上属于你。 美国着名教育家卡耐基曾说你的笑容就是你好意的信差。 和别人交往,要使对方快乐,首先就要使自己觉得快乐。 心理学的研究也证实,情绪是互相 感染的,和笑口常开的人交往,会让人放松、快乐,与愁眉苦脸的人相处,则使 人紧张、愁苦。所以,领导者在与上级、同事、下级等交往中,亮出真诚美丽的笑容,带给他人一份欢乐。
1.微笑的作用 在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。 ,微笑是展现魅力的无字招牌。人在微笑的时候有魅力。一个真诚的微笑能温暖所有看到它的人,就像冬曰里的阳光,带给人们一丝温暖。美国着 名喜剧大师博格就有一句名言笑是人与人之间的短距离。香港凤凰卫视的 着名主持人吴小莉就是一位人人称道的微笑使者,她常说自己的人生哲学是永远 的笑脸。因为微笑不是奴颜姆膝,而是一个人涵养的外化,是对他人一种和蔼友 善的表示。它能显示出一个人主动热情、坦率大方的个性和表现自己 情绪的 能力。第二,微笑是以柔克刚的妙招飞在工作中,领导者经常会遇到一些挑剔 者、爱发脾气者、出言不逊者、咄咄逼人者,对待这些人,含蓄的微笑往往比口 若悬河更有效。即使跟你有点小误会的人, 只要他主动微笑着跟你打招呼进行沟通,很窑易就拉近了双方心灵的距离,误会很快就烟消云散了。 第三,微笑能促进事业的发展。美国成功学大师卡耐基说 微笑 ,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得 贫瘤。它产生在一刹那间,却给人留下永远的记忆。微笑是一种宽容、一种接 纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间,心心榈通,和谐团结。所以微笑是打开 成功之门的钥匙,能促进事业的发展。希尔顿酒店以微笑服务着称于世。董事长康纳·希尔顿对下属常问的一句话 是你今天对顾客微笑了没有?他确信微笑将有助于希尔顿酒店世界性的大发 展。因此他要求下属记住一条无论旅馆本身经营如何,希尔顿酒店服务员脸上的微笑,是永远属于旅客的阳光。ij 1930 年美国发生了空前的经济萧条,全美国的旅馆倒闭了 80% ,而希尔顿酒店则凭着服务人员脸上的微笑,度过了萧条 时期,跨入了经营的黄金时代,发展成为享誉全球的大酒店。
2. 微笑的艺术 ,笑得自然。微笑是发自内心的, 而不是一种伪装,或是在脸上矫揉造 作地摆出来,更不要为了意念中的别人期待的微笑而微笑,没笑装笑,这样的微笑会招致人们反感。所以微笑必须发自内心,这样才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得休。 第二,笑得真诚。微笑既是自己愉快心情的外露,也是纯真之间友情的奉送。真诚的微笑让对方内心产生温暖,有时候还可能引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,加深双方的友情。 第三,笑在合适的场合。微笑让人拥有愉快的心情,但微笑也要看场合,否则就会适得其反。当你去参加一个追悼会,或是讨论重大的政治问题,自然不宣 微笑。当你同对方谈论一个严肃的话题,或者告知对方一个不幸的消息时,或者 是你的谈话让对方感到不快时,也不应该微笑,或者要及时收起微笑。第四,微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重。但是如果不 注意程度,笑得放肆、夸张、没有节制,势必会引起对方的反感。第五,微笑的对象要合适。对不同的交际对象,应使不同含义的微笑,传达 不同的感情。不然难免会有适得其反的情况出现。
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