果洛如何抓住顾客心里一一博澜国际
 人从来是以自身的喜恶看待世界—罗华
消费者的心里一向是各位商家，卖家所需要了解和想要分析的，因为每个顾客，每个消费心中都有一个与众不同的“消费观念”一个“心理账户”，贵与便宜，值不值得买，在消费者心中都是可以自由转换的。打个简单的比方，一位18岁左右的学生，他有1000人民币的消费能力，他可以选择全部进行虚拟游戏的充值，但他不会去买化妆品，那么同理，一位28岁左右的女士，她消费1000元，她会去买化妆品或日化等东西，是不会花费金钱在虚拟的东西上的，这就是消费观念的区别。
那么除了消费者自身的消费观念决定他们要购买什么，外在的因数也可以改变消费者的决定，那就是销售，也是我们今天说的主题。
销售得当，再贵的美容院产品消费者都会爽快的买单，他也不会觉得贵，也能销售出去。再便宜的产品，推销的方式有问题，推介的方法失误，也不会让消费者买账。
美容师向顾客推荐产品项目的时候经常会犯一个错误，那就是在顾客问到高价产品或项目时，非常直白的，也不思考就告诉顾客。那这就非常的没有销售意识了，是大错特错的。那很多要做销售的美容师可能就要问了，那顾客问我价格，我肯定是要回答的呀，我不回答顾客那一定是服务没做好，给顾客留下不好的印象。举一个比较直接但很形象的例子，一对男女去相亲，在相亲的过程中，第一次见面第一句话就是：我很中意你，我们考虑结婚吧。那对方一定很惊讶，大家第一次见面就说这样的话，都没有了解，是不是很奇怪？那还有第二次见面的机会么？所以说美容师一开始就对顾客直说价格是下策，相亲的时候大家都知道要慢慢的了解对方，双方了解了一段时间后才到了谈婚论嫁的阶段。我们在一起吧或者说你嫁给我吧之类的，那一定是等到万事完毕后好后要说的话。对于美容师等美容院的一线人员来说，这也是一个模拟的与顾客恋爱的行为，一定要先和顾客交心，介绍产品优势，让顾客试用用事实说话，给予顾客充足的吸引点和利益关系后，判断顾客是否对美容院的产品和美容院的项目感兴趣后，再说出价格，这样才会让双方都满意的成交，即使不成交，也不会让顾客不满从而导致再也不光临，若顾客主动询问价格，美容师可以选择引导话题从而避免回答，特别是在美容师心中还无法判断这个顾客是否有意向的时候，如何转移话题就要考验美容师的口才表达能力是否灵活多变了。
优秀的美容师，必定会卖高端的高价值的产品，是对顾客心“心里账本”揣摩的很细致的人。如果说顾客的购买能力不够，不属于高端消费群体，没有能消费高端高价的产品这不是美容师的错。但如果一个高端消费顾客，美容师没能成功的向他推销高端产品，那肯定是美容师自己的失职。
你是否对顾客的“心里账本”了？是否在和顾客交流的时候更加的有侧重点了？那就赶紧去顾客的心中“开户”吧！
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