很多讲话不成功的原因只是因为讲话人不小心用到“你们”这个词，结果造成了他和听众之间的隔阂。用“你们”，除了把自己排除在听众这个群体之外，还给别人一种居高临下、教训别人的印象。所以除非职位特别高的领导对下属的讲话，一般情况下的讲话是绝不能用“你们”这个词的。
那要是想表达“你们”这样的意思怎么办呢？有一种方法是把“你们”说成“你”。比如“你们想过这个问题吗？”可以说成：“你想过这个问题吗？”就好像是专心致志地在和听众谈话，会使听众的注意力增加一倍。
有一位化学家在讲解硫酸时说：
硫酸和我们日常生活很多方面都有关系。如果没有硫酸，你的汽车将无法行驶，你必须像古时候那样骑马或驾驶马车，因为在提炼煤油及汽油时，必须广泛应用到硫酸。不管是照亮你办公室的电灯，或是照亮你餐桌的灯光，或是在夜晚引导你上床的小灯，这一切如果没有硫酸，即将成为不可能。
这位化学家巧妙地使用“你”，把听众置入到他的讲话中，维持了听众高度的兴趣。不过，用“你”这个词，有时还是会制造分裂。这时最好用“我们”或“大家”。
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