制度是规范行为的基础,进一步加强纳服窗口人员服务制度的学习,从态度、言行、穿着上着手,重点解决精神风貌不佳、服务态度不好等问题,进一步强化问责任制、限时办结制等制度落实和监督,提高工作执行力,压缩纳税人的等待和办税时间,努力杜绝纳税人各类投诉事件。
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理方案总体划分为三个层级,第1层级为办税服务大厅,主要的采集感知交互设备部署在该层次,对金税三期平台使用情况及使用内容进行了细化记录,通过相应明细记录对金税三期操作人员的操作进行统计,同时实现图像、音频、人1流量、服务情况的数据采集、存储,第二层级为县市局管理层级,实现基础的数据资源的统一管理,进行重要数据资源的存储备份,并向管理层推送数据资源;第三层级为省局管理应用层级,实现全省的办税服务数据的汇总,集中管理和存储,实现基于各种数据的综合分析应用。
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