海南山猫户外俱乐部一向是站在游客的角度，换位思考，注重游客的心里感受，并加强细节服务，要在细节上做好，增强游客的归属感和适应感。在此理念的基础上，我们将此概念灌输给导游和司机，时时有客服提醒计调，计调监控导游和司机去完成，因接待条件产生的客观投诉问题导游及地接工作人员耐心解释，努力做到就地解决问题，绝不把问题带回家。
积极的户外运动一种积极健康的生活方式，体现了一种乐观向上的人生态度，是人们精神追求的一种表现。它不仅陶冶情操、增长见闻、扩大胸怀、锻炼身体、休养身心，同时也是对自我的一种挑战。人们通过户外运动，能更好的认识自身的潜能，增强自信，直面挑战，勇于克服困难。通过户外运动，人们能深切感受人与人之间在困境中相互依存，相互帮助的团队合作精神。这不仅是受回归自然及自然广义思潮的影响，同时也是我们与生俱来的需要，那就是热爱生活，自然的生活。