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你的it外包供应商的管理模式是否得到明确规定(例如：会议结构、不同水平的交流、服务水平违背等事件的升级流程)?客户和供应商之间的流程和服务责任是否明确分开和定义?服务水平是否按照服务来定义和汇报的?外包合同是否是基于你的合同框架(而不是供应商)，包括创新和持续改善?
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供应商的责任是否充分规定，这样供应商可以在不与客户交流的前提下决定服务交付的改善和优化?你的服务水平能否满足业务需求?你在外包关系中是否使用替代定价模式?
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从传统互联网信息技术向“大数据、云计算、移动互联网、人工智能“为核心的方向转型。2016年人工智能、区块链接等技术也备受关注，因其涉及范围广、功能强大、不久的将来，人工智能和区块链接会为新型it外包模式做出大贡献。另外就是如何将这些新技术整合到企业业务，并让其在安全环境中顺畅运行。