美容业
拓客活动是一种以联赛评比为基础载体的新纳客方案,揉和美容院的内部硬件资源,结合当地的市场需求,策划并实施新的纳客活动,并以奖励、考核为工具,大限度调动美容师参与度。具有投入成本低、现金流量周转快特点的“圈客”运动。
宾馆业
宾馆业竞争空前激烈导致利润透明化、服务产品同质化的现象很严重。那么,如何让住在本城的人来到宾馆消费,就是非常重要的话题。人注定为高品质服务买单,不管在什么地方,也不管是售前、售中、售后。宾馆应通过多举行明星到访活动、娱乐互动、同城交友、婚配、名师出场演讲配合高级套房低价入主,来拓展本城客源!
餐饮业
餐饮业是中国大陆在改革开放后早市场化的产业。但餐饮业尽管成熟稳定,仍存在不少问题,内蒙古小肥羊、重庆火锅、沪杭私家菜等知名品牌餐饮企业在某些地区铩羽而归就说明了餐饮业发展的瓶颈。既然不能完全照顾到客户的口味,那就用优质服务来补缺吧!在那些高档西餐厅,饭菜甚至酒水都不是重点,用餐的氛围才是重中之重。精彩的茶艺表演、个性化的上菜服务、按照付账对象的不同设定不同的菜价,甚至设计出类似监狱、乐园等主题式的配套服务与氛围,都远比那些限定了使用期限的优惠券、代金券更有效果!
:体验卡拓客
美容院拓展客源的有效方法,就是充分利用卖体验卡,比经由小道消息进行宣传又了一大步,它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为:将事先制作定的体验卡卖给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
除了卖体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有的老顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向,这样的与老带新,可以让客源翻倍的增长!
第二:特色的推广方案
现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传,也是很重要的。
美容院装修
一般开店年都亏损,能持平就不错,要想个月就见效益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,一直让它亏损下去。其实新开张的点主要的还是知名度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。
很多的小型美容院都是的喜欢模仿一些比较大的美容院活动和促销,但是大型美容院的运营模式是和小型美容院不一样的,因为这两个的消费群体的质量就是不一样的,高消费人群是不会选择小型美容院的,因为小型美容院是不适合收取那么多的费用。知道了这点之后就可以开始9.9元体验卡方案了。
、小型美容院是非常适合9.9元体验卡的,先要做出相关的海报还有宣传单,让人去进行派送,体验卡上面应该要备注有美容院的店名、联系方式、地址、还有重要的活动内容。
第二、在制定活动内容的时候,应该要不怕亏本,因为很多其他行业在刚开业的时候,都是处于亏本状态的,所以不要亏一点钱,尽量拿出一些比较中等的服务带给这些来店的客人。
第三、开始培训自己美容院的员工了,不管顾客是不是9.9元来体验的,都应该要保持非常热情的态度,让客人觉得这家美容院的服务态度非常好,就会留下比较好的印象,9.9元只是一个项目,接下来就是要给这些体验项目的顾客,开始推销自己的其他服务,记住千万不能够营销很强烈,要不然很可能让顾客讨厌。
第四、在顾客体验完之后,可以给顾客在赠送一张体验卡,并告诉顾客这下次带着新顾客用这张卡,就可以再次享受自己美容院的服务,只要自己的服务态度还有手法上面可以的话,顾客是很乐意帮美容院进行宣传的,一个体验卡还可以让自己美容院的口碑变好,所以是非常好的选择的。
顾客定位
众所周知,随着生活水品的提高,顾客对服务对服务的需求趋向多元化,更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中,顾客是位的,没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织,越来越重视顾客的兴趣和感受,他们时刻关注顾客的变化,及时与顾客沟通,并迅速采取相应市场行为,以满足不断变化的顾客需求。
也就是说,企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是,搞清楚我们的消费者是些什么人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意花在美容上,她们美容是为了什么?
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后,就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费,否则,你也只会看着别人大把赚钱,而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否,就是指能否找到更多的消费者,并把他们吸引过来,享受你的美容服务。
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