从国家认监委获悉,我国已有2000多个政府部门通过了iso9000质量管理体系认证。以提高质量为核心、强调过程方法的iso9000质量管理体系为政府部门强化服务意识、提高服务质量带来了先进的理念和工具。iso9000质量管理体系最初源于制造业,由于在提高组织效率和改进产品质量方面的巨大推动作用,进而扩展到服务业和公共部门,英、美、新加坡等国家和地区的政府部门纷纷推行了这一标准。在政府部门推行iso9000质量管理,有利于政府增强服务意识,并显著提高工作效能:世界银行对我国几个城市进行投资软环境的调cha,其中有个指标是政府与企业打交道的时间。
卓越绩效评估
笔者认为，质检部门推动的以“提升服务发展水平、提升科学监管水平和提升基础保障水平”为主要内容的“质量提升”活动，最根本、最核心的是提升科学监管水平，因为基础保障是实现科学监管的手段和基础，服务发展是科学监管的最终目的和zui高价值。
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随着经济社会的发展，企业总是面对着这样的情况：一是借助科学技术进步，不断推出高、精、尖产品，但这些产品对安全性、可靠性的要求越来越高；二是不断满足人们对产品的品种和质量要求，但企业对消费者负有的“质量责任”越来越大；三是激烈的市场竞争给优势企业以市场回报，但企业研制新产品，做出质量、成本、交货期、服务等方面的经营决策的要求越来越高。这就是市场的价值规律、供求规律和竞争规律对质量发展变化起着基础性作用的体现。应该说，市场是质量发展变化的主要推动力量。
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认证的分类：自愿性、是组织根据组织本身或其顾客、相关方的要求自愿申请的认证。自愿性认证多是管理体系认证，也包括企业对未列入ccc认证目录的产品所申请的认证。我国自愿性管理体系认证包括：1)售后服务体系认证，依据gb/t27922-2011;2)品牌认证，依据gb/t27925-2011。3)cqc认证，以加施cqc标志的方式表明产品符合相关的质量、安全、性能、电磁兼容等认证要求，认证范围涉及机械设备、电力设备、电器、电子产品、纺织品、建材等500多种产品。
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