服务，不仅是一种脚踏实地的营销模式，还是基于用户需求和互动的长营销。大多数服务隐藏着高价值营销需求，特别是在金融、电商、通信等行业。新媒体营销在于积累和规范，为了有效避免某个客服的不当言行导致品牌受损，使用纵贯微信云客服管理系统，它的五大功能帮您解决难题，提高团队业绩，缩减时间成本。
1. 多窗口对话集成
将15个微信账号整合在一台电脑一个页面，整合了所有登录微信的聊天窗口，可以有效解决号多、聊天窗口多找不到的问题，客服人员只需关注这一台电脑，同时具备的消息未处理功能能够提醒所有未经查看的消息，从而避免消息过多遗漏商机。使得有效提高客服人员的服务效率。
2. 常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。营销话术设置规范使服务用语更加规范模式化，自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
3. 聊天记录保存
聊天记录自动保存，同时同步到微信群控系统端上，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查看历史聊天内容，节省时间，使得客服行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂顾客的现象，有效的维护品牌口碑。
4. 好友分类管理
设置标签和详细备注 更快查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多，根据好友分类可自动生成业绩报表。
5. 业务报表自动生成
微信云客服工具，微信智能客服工具整个项目组所有报表自动生成，客服绩效一目了然，报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成，无法进行人工干预，把人工做报表的时间转化成业绩，充分体现了纵贯微信云客服为新媒体业绩而生的宗旨。
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