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近年来,国内外大型企业纷纷建立呼叫中心,以提高市民服务水平。随着技术的发展,呼叫中心的体系结构发生了很大变化。由最初的单纯的人工电话服务,发展到现在利用cti多种联系渠道的(地域)呼叫中心。成都各地公司始终把顾客需求放在首位,不断创新质量管理,为了满足成都各地市民的实际需要并考虑到未来发展,为市民提供更优质的服务,树立成都各地公司良好的形象,北京中德福林软件科技有限公司研发了适用于成都各地各行业的呼叫中心系统,通过统一的电话号码接入,实现统一的用户服务界面,统一的热线功能和统一的市民服务标准,集中受理市民对业务的需求,为(地域)市民提供综合性服务的无形窗口。系统以企业原有的管理系统为支撑,实现报修报险、业务受理、业务查询和市民投诉等功能的多层次和全方位的服务,做到信息传递网络化、业务应用集成化,服务功能全面化,处理流程规范化、标准化。010-59713668
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