上海樱花洗衣机售后维修电话：021-5538-3101
本公司维修人员都持有国家劳动部颁发的等级证书，并每年接受维修培训，做到维修技能及时提升，并凭借着对洗衣机多年维修经验，以及原厂正品配件等有利条件，为本市洗衣机用户提供优质的维修服务。下面是洗衣机的常见问题及维修。
1.洗衣机不能接通电源
（1）不能接通电源，可能按键书住或电脑板损坏；
（2）可能因为用户使用不当，使电脑板进水或受潮，引起电脑板内部因短路而误动作，一通电马上给电源开关的复位线圈指令而切断电源，此时应更换电脑板。
（3）按下电源开关，电源开关马上跳起复位，可能电源开关已损坏，应更换电源开关；
2.洗衣机脱水有杂音
（1）首先检查桶内衣物是否放置有单边，收起脱水晃动厉害有杂音，此时应打开盖板，把衣物放置均匀；
（2）可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损，导致打开距离不够，使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音，此时应调整调节杆的位置；
（3）与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在，如果有取出异物；
（4）否则问题出在电机或离合器上。
3.脱水震动大
（1）减振吊杆弹簧失效，如弹簧太硬或太软，高速运转时不能起到缓冲作用。解决方法：拆下吊杆组件更换减振弹簧。
（2）洗涤脱水固定座变形，高速运转时，内桶产生震动声和敲桶声。解决方法：拆f脱水桶，更换脱水同定座。
（3）平衡环盐水漏液，在高速运转时，盐水不足，产生桶体偏心，使平衡环达不到平衡作用，因而起不到减振效果，解决方法：拆下脱水桶更换平衡环。
（4）脱水桶固定螺母松，内桶松动产生震动声和敲桶声。解决方法：拆下波轮，拧紧脱水轴固定螺母。
4.洗衣机不排水
（1）可能排水阀内有杂物堵住引起不排水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物；
（2）检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，此时固定螺母，使之能拉开排水阀芯；
（3）也可能是电脑板已损坏，应更换电脑板；
（4）螺母未松动或拉索未松脱，可能牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，此时应更换牵引器；
5.洗衣机不脱水
（1）先检查安全开关，洗衣机接通电源程序调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最低，如果计算机板报警且数码管显求“e1”，此时应更换安全开关或电脑板；
（2）如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已偏低，此时应更换安全开关；
（3）如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引器是否已把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，使之能把离合器的棘爪和棘轮分离；
（4）如果在脱水状态，关闭机盖的情况的下，水位传感器不良或虚焊，致使电脑板误认为排水超时，而蜂鸣报警，此时应更换水位传感器；
6.洗衣机边进水边排水
（1）首先在断电状态下检查排水阀阀芯是否卡死，可以看阀芯杆是否到位，否则可能内部弹簧已卡住，此时应拧开阀盖，检查有异物卡住或已损坏应进行更换。
（2）如果牵引器正常，通电在进水状态下牵引器是否也已经动作，抖动排水阀芯进行排水，这说明电脑板程序已错乱，应更换电脑板；
（3）如果排水阀正常，检查牵引器的牵引杆是否到位，用手拉动和退回牵引杆是否灵活，如果有卡住的现象，说明牵引器内部已损坏应进行更换；
7.洗衣机脱水桶运转过程中突然停止运转变为进水状态
（1）桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够，运转震动撞击安全开关，电脑板停止运转转变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。解决方法：调整安全开关触点压力或更换安全开关。
（2）整机放置不平，运转时通体不平衡，晃动幅度过大，撞击安全开关，电脑板自动判断为衣服不平衡，进水修正不平衡状态。解决方法：调整机身平衡或放置好衣物关上机盖即可。
8.洗衣机洗涤有杂声
（1） 辨别声音来自哪个位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看有无异物在下面，因为洗衣机使用时问一长如果在平时洗衣时未注意，衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的问隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音，此时应取出异物，如果取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。另要告诫用户，在洗涤衣物时，一定要把口袋内的硬币等东西取出。如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带，再通电运转，如果杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应予以更换。
9.全自动洗衣机异常脱水吱吱声
（1）离合器上端盖大密封圈材质不良，其次可能是由于密封圈内缺油，引起异常脱水吱吱声。解决方法：拆下离合器上端盖，并在密封圈内加入黄油，如不能解决，需要更换离合器。
10.洗衣机洗涤无力
（1）离合器输入轴齿与减速器输出齿轮磨损、打滑引起洗涤无力。更换离合器即可。
（2）电机副绕组引线或电容引线内部有短路，引起洗涤无力。更换电机或电容即可。
（3）三角皮带松驰、磨损使皮带轮摩擦面减小，打滑引起洗涤无力。解决方法：将电机位胃向后移，调紧皮带或者更换皮带；
（4）沈涤方芯、梅花嵌件磨损，在负裁时运转打滑，衣服不能翻动或者波轮不转动引起洗涤无力。更换波轮即可。
11.洗衣机不进水
（1）如果进水阀没有：“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑板上。
（2）接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，如果有，检查是否自来水断水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，如果有拔出过滤网进行清洁，如果问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开
12.洗衣机洗涤单向转
（1）电脑板洗涤可控硅损坏，或者电脑板某一根引线与电机引线断路。解决方法：拆开接线包，检查引线是否断路，如有短路则重新连接。如正常则应更换电脑板。
（2）如波轮只能逆时针方向转动说明离合器棘爪已脱离棘轮，使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴引起波轮单向运转。解决方法：拆下离合器皮带轮取出方线扭簧，重新更换或者更换离合器。方线扭簧根部断裂使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴，引起波轮单向运转。解决方法同上。
13.洗衣机无水检测程序
全自动洗衣机均设有无水检测程序，维修的时候在不进水的情况下对机予进行检测或可以给用户演示使用，方法是先插上电源，用手按住控制板塑贴上的“启动/暂停”键，再按下电源开关按钮，然后松开“启动/暂停”键，此时就可以在不进水的状态下进行洗涤等全程序运行。或者先插卜电源，先用手同时按住控制板塑贴上的“程序”键和“功能”键，再按一下“电源开关”键，接通电源后就可以往不进水的状态下进行洗涤等全程序运行。
14.无水状态下，波轮正、反向正常运转
（1） 水位开关触点常通，如触片生锈、触片弹性压力失灵，使触点不能断开引起无水状态下，波轮正、反向正常运转。
15.洗衣机进水不止
（1）问题可能出在水位开关，使用时间一长，水位开关可停止进水，引起进水不止，此时应更换水位开关；
（2）如果一切无效，应试一下更换电脑板，因为一切的动作都由电脑机板控制；
（3）压力管因使用时间一长磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或脱开引起漏气也可导致进水不止，因为计算机板因压力不到，水位开关不动作而误解为水位进水不止，此时应检查压力管有无磨损及两接头处有无接触不良或脱开；
（4）进水阀阀芯卡住，通电打开后无法复位，导致一直进水，此情况先更换进水阀；
（5）因使用时间一长，有异物堵住气嘴口，导致压力无法传到压力开关，此时应拧下大螺母，然后拿出内桶，把堵住气嘴的异物取出；
其它问题咨询电话：1512-1133-151
樱花品牌简介：
樱花卫厨（中国）股份有限公司，厨卫/油烟机/热水器知名品牌，成立于1978年台湾，江苏省著名商标，江苏名牌产品，高新技术企业，橱柜标准起草单位，专注于厨卫产品生产销售的大型企业。
樱花品牌历程：
樱花卫厨(中国)股份有限公司成立于1994年，由台湾卫厨行业第一品牌樱花主导投资，致力于生产“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、水槽、龙头、浴霸、整体厨房等卫厨产品。
目前，樱花已在全国设立了60多家分公司，密植1000多家专业服务中心。同时，樱花更以维护消费者权益为己任，1978年开始的樱花吸油烟机“永久免费送油网”服务和1986年开始的樱花热水器“永久免费安全检查”服务，书写了人类商业史上的传奇篇章。
樱花，1978年诞生于中国台湾，1994年进入中国大陆，成立樱花卫厨（中国）有限公司。在日新月异的卫厨领域，樱花致力于打造“更懂生活需求的专业厨卫品牌”，经过近二十年探索，我们相信是人创造了生活，只有在产品上“贴近你的需求”，才能真正满足每一个消费者真正想要的。樱花，不仅在新科技和新理念中专注研究贴近生活中消费者需求的产品和服务，更在乎消费者最终的利益。樱花用心聆听每一位消费者的心，了解每个家的真正需要，使每一个创想，每一个新科技和新理念只为生活服务，用心将每一个家的灵感变为现实。
销售通路
进入中国大陆以来，樱花卫厨不断以高品质的卓越产品赢得消费者的喜爱与信赖，成为中国人卫厨生活进步的主导力量。樱花吸油烟机、燃气灶、消毒柜、保洁柜、燃气热水器、 电热水器、水槽、浴霸、整体厨房等全系列卫厨产品，都以卓越的性能与品质。
为消费者带来轻松与舒适的生活体验。经过数十年的发展，樱花产品遍布全国各地，先后设立了60多家分公司，数千家专卖店、精品店、商场专柜及代理机构；产品远销日本、欧洲、港澳台等国家和地区。
雄厚实力
始终秉持着“创新、品质、服务”的经营理念，樱花在卫厨领域潜心精耕细作，创造了令人瞩目的成就。 企业不仅率先通过了iso-9001质量管理体系认证、iso14001环境管理体系认证；凭借规范的管理模式、 先进的经营理念荣获江苏省“外商投资先进技术企业”和“高新技术企业”荣誉称号；更连续多年荣获昆山市 “最佳外商投资企业”和“外商投资十大纳税企业”荣誉称号。同时，樱花商标还荣获了“江苏省著名商标”荣誉称号。2011年，樱花公司实验中心成功获得cnas实验室认证证书，拥有多项创新专利技术； 樱花多款吸油烟机、燃气灶和低nox系列燃气热水器荣获中国质量认证中心“节能产品”和“环保产品”双认证； 樱花整体厨房是“江苏省消费者协会推荐商品”、中国环境标志《橱柜》标准起草单位，并通过了橱柜行业中国环境标志（十环）产品认证。
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