为推进唐山邮政包裹快递高质量发展,作为快递行业国家队及京津冀一体化的重要一员,唐山邮政拥有投递机构120个,现已开通省内干线和市趟邮路14条,县内邮路27条,投递道段672条,投递总里程36335公里,我市主要乡镇均实现了邮政运输网络的全覆盖。同时,唐山邮政以“邮乐购”建设为依托,进一步便捷百姓生活,目前已建成自提网点4284个,其中乡村“邮乐购”网点达3735个,基本实现不出村即可随时随地办理各项寄递业务。
唐山邮政以市场为导向,以包裹快递业务重组的“破冰”改革为新动能,通过网运优化改造、投递能力提升、服务主动到位已经打造了时限稳定、优质高效的精品寄递网络,确定了“标准快递+快递包裹+普通包裹+国际业务”的全新产品线,不断加大成本投入力度,仅2017年,对邮件作业设备升级、场地的租赁和三合一的场地设置及环节的改造,投递末端信息设备的配备和投递工具的投入达700余万元,致力于为客户提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务,助力农产品进城,工业品下乡。不仅如此,唐山邮政通过强化“量质并重”的经营理念,完善管理机制,创新运营模式,现已与淘宝、天猫、拼多多、京东、苏宁易购、邮乐购等多家主流电商平台实现对接。在业务发展上,唐山邮政以“突出省内市场、做大国内市场、谋划同城市场”为发展的“风向标”,以“重点项目策略”“重点区域策略”“对标提升策略”“能力提升策略”四大策略为指导,将电商快包、国内标快业务作为发展重点,以提升客户体验为导向,大力提升信息化、智能化、标准化水平,全力提升客户服务体验。
在市场开发上,唐山邮政精耕特色产业,深入挖潜。在城市,他们以密集商圈为核心市场,以电商集中的区域为重点突破,通过加强管理、强化培训,形成大客户营销、网格营揽投、客服三位一体的专业团队,打造具备为用户提供整体解决方案的专业队伍;在农村,他们发挥网络优势,加大与农村电商的联动发展,打造“工业品下乡,农产品进城”的通道,加快生鲜的配送能力建设,构建从田间地头到餐桌的智慧型网络。
在客户拓展上,唐山邮政加强了仓储建设和市县城区同城快速网建设,建立以“仓储场地+代客发货、封装+同城寄递”的服务模式,引进今时信合()国际科技有限公司设在唐山市路南4s公司等8家服务商等一批规模客户,实现线下网售,对接发展规模较大的电商平台,由单一寄递服务向仓配一体化服务转变。通过“集中管控+集中分拣+当天投递”的服务模式,相继开展了苏宁易购的落地配合作,2017年全年,苏宁邮件配送量高达134022件。
在完善理赔上,唐山邮政围绕“以客户满意为中心”的服务理念,为规模客户配备专属客服,提供邮件全程主动跟踪、问题邮件主动发现等主动服务,建立快速理赔机制,自运行以来,解决了邮件逾限、丢失、损坏等问题。唐山邮政包裹快递迅速、准确、安全、方便的寄递服务,为客户提供了周到满意的服务,赢得了广大客户的良好口碑。唐山邮政分公司副总经理王智慧坦言:唐山邮政作为国有企业,充分发挥邮政寄递渠道网络优势,全力服务电子商务行业的发展,今年唐山邮政将继续精准发力,包括偏远乡镇、山村,实现包裹快递派送区域无死角,全球通达,揽收派送全年无休,365天上门揽件,传递时限越来越快,河北省内、天津等地,次日便能达到,力争成为新一轮快递跑道上的主角。
今年2月,新版《快递封装用品》国标发布,以期引导快递包装绿色减量。近日,国家邮政局政策法规司司长金京华对新国标进行解读时提到,此次新国标重点对快递封装用品提出绿色环保的技术性要求。距新国标实施不足6个月,记者探访发现,落实新国标仍面临成本提升、循环利用未成体系等“拦路虎”。
较之于旧版快递包装国标,新国际大的特点在于绿色环保,更加经济实用。比如标准方面,既有对六种邻苯二甲酸酯等残留量提出了限值要求,又倡导使用生物降解塑料,减少白色污染。在2017年全年快递突破400亿,呈现出高速发展的态势下,新国标通过标准的调整而争取实现利益的诉求,对解决时下严重的过度包装和包装污染问题,具有极为重要的导向作用。
2017年9月,国家邮政局发布2017年《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》,报告称2016年全国快递业务量达312.8亿件,共消耗约32亿条编织袋、约68亿个塑料袋、37亿个包装箱以及3.3亿卷胶带。然而,中国包装垃圾的总体回收率小于20%,其中纸盒只有不到一半被回收。从数据看,快递包装的污染是个体系问题,而非单纯某个环节。其中,可降解塑料的使用,外包装溶剂残留的限值,以及包装垃圾的回收和再利用,都未能达到理想化的标准。
去年11月,国家邮政局等十部门联合发布《关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见》,提出到2020年,中国可降解的绿色包装材料应用比例将提高到50%。新快递包装国标的出台,为实现绿色包装的目标提供了标准支持,亦让人对实现任务要求而有了更多的期待。但从历史经验来看,解决包装污染无法仅靠一纸文件,还应当落实鞭策机制,发挥强制与激励并重的效果。
目前,快递包装新国标面临的主要问题就是知晓容易,执行难,因此,欲求效果就必须做到奖惩并重,恩威并举,实行点面结合,综合治理。在促进机制方面,既要体现标准的刚性并辅以从严的约束机制,比如辅以相应的法律规定并确保其执行,也要给予企业一定的缓冲时间来进行转变,但总体上不能偏离既定的时间表和路线图。
当下大的问题,在于各方尽管有清晰而统一的共识,但没有行动上的自觉性。因此,实行以奖代惩,充分利用税收减免、创新补贴等方式,对技术攻关、环保升级等行为给予相应的补贴,充分激发快递包装和新材料新技术的研发、生产、流通和使用环节的积极性,解决“降成本”与“可持续”两个关键问题,才能避免新国标仅限于“纸上风景”,让绿色环保产品用起得,让旧包装收得回。
快递包装新国标能否落实到位,实为社会治理效能的检验。快递行业由于涉及利益较广,牵一发而动全身,只有切实考虑到各方的利益诉求,大化实现“利益公约数”,成本提升风险和循环利用体系障碍才能得到解决,“有令难行”的尴尬才可避免