400电话不是免费电话。4006、4000、4001、4007、4008、4009这些400开头的电话是主被叫分摊话费。被叫收取相应的套餐费用，主叫也就是拨打者收取当地的市话费。因为400电话是企业的一个形象，每天要接听大量的电话，所以使用400电话可以实现一个号码多部电话进行接听，但是呢企业也担心有不法分子或者恶意的人拨打400电话，所以要收取费用。400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400电话适合的客户群体：
首先最适合的客户就是金融业，其次是做广告的公司，例如：网购 电够网络推广 报纸杂志广告。400的载体是在广告上，也就是说这个企业有广告投放的时候400电话发挥的价值就越大。最后就是只把网站和400用来做个形象的公司，比如投资咨询过程报价等公司。什么是400电话遇忙/无应答转呼功能及其作用
遇忙/无应答转呼功能：当有个客户打电话给我公司的销售代表当长时间不接通系统会自动的判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上系统默认是开启这项功能的。用户可以根据企业的情况来设定其他的呼转号码。系统会在20秒左右自动的判断，客户也可以根据实际情况调整。
遇忙/无应答转呼功能的实用性：无应答转呼功能无论对一个客服还是一销售的公司都是非常重要的。当一个客户打电话进来没接通怎么办，这个客户可能给公司带来很大的利益也可能是给公司反馈一条非常重要信息。这有个转呼功能是非常重要。这样不紧给客户一个良好的形象，也实现了永不漏单。
这也是一个400电话免费绑定多部电话的原因。具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。这个功能是400电话默认具有的功能，不用特别要求开通。
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杨春梅
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